本網(wǎng)訊 “禮儀體現于細節，細節展示素質(zhì),我們應該堅持做到三到、三聲：具體就是顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到以及來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應聲、走有送聲。”6月14日，鄉城縣青德鎮白龔村村級活動(dòng)室內，來(lái)自四川省旅游學(xué)校的授課教師楊俊宇正結合鄉城縣實(shí)際從接待禮儀、環(huán)境衛生、旅客服務(wù)等方面向村民們進(jìn)行講解。

據了解，為了推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)快速和健康發(fā)展，積極規范旅游從業(yè)人員管理工作及不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，鄉城縣文化廣播電視和旅游局邀請旅游學(xué)校和培訓機構以理論和實(shí)踐相結合的形式，讓旅游接待禮儀概念逐漸滲入村民心中，為游客的到來(lái)提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

“現在來(lái)鄉城旅游的客人越來(lái)越多，我們在搞好基礎設施的同時(shí)，旅游接待服務(wù)也要同步跟進(jìn)，讓來(lái)到鄉城的游客不光能夠享受到迷人的田園風(fēng)光，也能享受到當地老百姓的熱情真誠服務(wù)。”鄉城縣委常委副縣長(cháng)劉明軍說(shuō)。

培訓期間，四川省旅游學(xué)校的老師還詳細講解了關(guān)于旅游景區安全管理的相關(guān)知識，并結合鄉城縣實(shí)際從旅游景區的安全隱患、衛生管理、旅客服務(wù)等方面進(jìn)行了全面細致的培訓。豐富的培訓內容和細致的現場(chǎng)講解，獲得參訓人員的一致好評。

“老師講的內容既簡(jiǎn)單又清楚，我以前還不知道禮儀有那么多名堂，我一定好好的學(xué)，還要回去教家里人，讓以后來(lái)我家民宿住宿的客人也能享受到好的服務(wù)。”今年打算開(kāi)民宿的白龔村村民丁真說(shuō)。

縣委中心報道組 央宗