疫情防控期間，市民遇到疫情防控中的相關(guān)問(wèn)題，可撥打12345熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)和反映相關(guān)訴求。關(guān)注12345熱線(xiàn)，疫情防控問(wèn)題將第一時(shí)間得到處置和答復。

Q1.如果收到短信提示有空間重疊，但健康碼是綠色，當天也做了核酸，核酸檢測結果是陰性，是否需要居家觀(guān)察?

答：是否需要居家觀(guān)察要視具體情況而定。盡管您的健康碼為綠碼，核酸檢測結果為陰性，但短信提示說(shuō)有空間重疊(應該是時(shí)空重疊)，就應按照短信要求做好社區報備和核酸檢測，根據社區建議執行相應的管控要求。

Q2.為什么避開(kāi)了所有高中風(fēng)險點(diǎn)位，并且無(wú)軌跡重合，健康碼卻突然變黃碼了呢?

答：天府健康碼除了中高風(fēng)險區(點(diǎn)位)旅居史情況外，還存在其他賦碼規則。若您健康碼轉為黃碼，請向社區報備，及時(shí)接受核酸檢測。

Q3.外地飛來(lái)成都有什么政策呢，需要48小時(shí)核酸報告嗎?

答：根據成都市最新防疫要求，2022年4月10日上午6時(shí)后抵達成都天府國際機場(chǎng)、成都雙流國際機場(chǎng)的所有旅客(入境人員除外)，登機前均須提供24小時(shí)內核酸檢測陰性證明，由各航空公司工作人員負責在登機前進(jìn)行查驗。

同時(shí)，成都雙流國際機場(chǎng)、成都天府國際機場(chǎng)均溫馨提醒稱(chēng)，廣大旅客乘機赴蓉前，提前了解最新防疫政策，準備好相關(guān)查驗資料，以免影響出行計劃。

Q4.小區有紅碼的鄰居，應該怎么辦?

答：首先不用恐慌，等待有關(guān)部門(mén)，如疾控中心或街道辦的通知。在此期間注意環(huán)境通風(fēng)、規范佩戴口罩，保持安全的社交距離，避免與紅碼人員接觸。該人員將由轉運專(zhuān)班轉運離開(kāi)。同小區住戶(hù)可以根據個(gè)人意愿，接受核酸檢測。

Q5.收到12320可能接觸或者間接接觸短信后，在等待核酸檢測結果陰性期間，領(lǐng)導還是要求上班，怎么辦?

答：收到短信后，請先向居住的社區、居委會(huì )、單位或賓館報備。戴好口罩，立即到就近的核酸檢測機構(可在健康成都官微查詢(xún))接受核酸檢測，途中勿乘坐公共交通工具。獲得陰性結果前居家勿外出。各單位是“四方責任”中重要的一方，必須配合防疫規定，嚴格落實(shí)疫情防控責任。