熒屏面對面 政策看得見(jiàn)

本網(wǎng)訊 “你好，我是瓦卡鎮的人，以前在江蘇上班的時(shí)候買(mǎi)了社保。我想問(wèn)一哈，我以后領(lǐng)取養老金的是按甘孜的標準，還是按那邊標準計算呢？”“異地購買(mǎi)社保如果轉回本地的，退休后領(lǐng)取養老金的就按轉回的繳費基數計算。所以要看你轉沒(méi)有轉回來(lái)”。7月21上午10時(shí)許，記者來(lái)到得榮縣電視臺演播大廳，該縣社保局局長(cháng)徐芳正在接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)，并為來(lái)電群眾解讀社保政策。她告訴記者，“以前都是面對面接受群眾咨詢(xún)，第一次通過(guò)電話(huà)連線(xiàn)為群眾答疑解難感覺(jué)很不錯。”徐芳當日是受邀做客由得榮縣電視臺開(kāi)設的“陽(yáng)光政務(wù)”欄目。

據縣電視臺副臺長(cháng)鄭勇介紹，受多方因素的影響，該縣政策咨詢(xún)服務(wù)的作用發(fā)揮長(cháng)期不太理想。傳統的窗口咨詢(xún)服務(wù)需要群眾與工作人員面對面溝通，一方面加大了群眾咨詢(xún)問(wèn)題的時(shí)間成本和交通成本，另一方面無(wú)法滿(mǎn)足群眾大量、迅速的政策咨詢(xún)需求。

去年開(kāi)始，該縣電視臺官方微信公眾號“得榮新聞”運行團隊注意到有大量群眾在微信留言區留言咨詢(xún)政策問(wèn)題，且群眾所提問(wèn)題涉及廣泛、專(zhuān)業(yè)性強，微信團隊無(wú)法全面解答。隨后，縣電視臺將這一情況上報相關(guān)部門(mén)，并提出了“發(fā)揮媒體融合優(yōu)勢，搭建互動(dòng)交流平臺，開(kāi)設政務(wù)咨詢(xún)欄目，解決群眾疑難”的工作建議。

在縣委、縣政府的高度重視和相關(guān)部門(mén)的大力支持下，今年5月，得榮縣電視臺自辦的“陽(yáng)光政務(wù)”欄目正式上線(xiàn)。該欄目主要有三個(gè)運行環(huán)節，第一是由專(zhuān)人在微信公眾號“得榮新聞”留言區收集群眾關(guān)注咨詢(xún)的熱點(diǎn)問(wèn)題疑問(wèn)，第二是對問(wèn)題進(jìn)行并分類(lèi)歸口并邀請相關(guān)部門(mén)負責人擔任答疑嘉賓，第三是邀請嘉賓走進(jìn)直播間解答群眾疑惑并與市民進(jìn)行連線(xiàn)互動(dòng)。

據了解，該欄目每月播放一期，每期欄目時(shí)長(cháng)約15分鐘。截至目前已開(kāi)設3期，分別解讀了農牧、工商、醫保3個(gè)方面的群眾疑問(wèn)。

謝臣仁 記者 劉小兵 見(jiàn)習記者 包小玉