本網(wǎng)訊 今年以來，我州以“提三率、減重信、解民難”為目標(biāo)，以壓實(shí)屬地責(zé)任為抓手，以強(qiáng)化考核為動(dòng)力，強(qiáng)力推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)信箱辦理工作向深向好發(fā)展。

瞄準(zhǔn)重點(diǎn)，抓深“三率”提升專項(xiàng)行動(dòng)有效。對(duì)標(biāo)“事要解決”，不斷提高信訪工作透明度和公信力，以專人督辦、專案研判方式對(duì)受理、辦理時(shí)限臨近的信訪事項(xiàng)逐一采取“溫馨提示”，督促責(zé)任縣（市）或部門及時(shí)受理按期回復(fù)。截止目前，領(lǐng)導(dǎo)信箱信訪部門及時(shí)受理率、責(zé)任單位及時(shí)受理率、按期答復(fù)率、信訪部門參評(píng)率、信訪部門滿意率、責(zé)任單位參評(píng)率均達(dá)到100%。

突破難點(diǎn)，抓細(xì)重信治理專項(xiàng)行動(dòng)有力。靶向“事心雙解”，不斷提升群眾對(duì)信訪事項(xiàng)滿意度，真正做到為群眾排憂解難。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信箱的重復(fù)來信留言，逐一建立臺(tái)賬堅(jiān)持問題導(dǎo)向，采取“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”交辦、帶案下訪、上門約訪、專案督辦等方式壓實(shí)屬地責(zé)任推動(dòng)信訪事項(xiàng)限時(shí)化解。截止目前，28件重復(fù)來信已化解23件、落實(shí)教育疏導(dǎo)措施3件、正在化解2件。

聚焦熱點(diǎn)，抓實(shí)“為群眾解難”專項(xiàng)行動(dòng)有序。抓實(shí)“民生實(shí)事”，不斷提高群眾獲得感。新冠肺炎疫情期間，對(duì)群眾復(fù)工復(fù)產(chǎn)、餐飲娛樂、市場(chǎng)監(jiān)管等信訪事項(xiàng)進(jìn)行每日排查，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦，積極協(xié)調(diào)推動(dòng)涉疫信訪事項(xiàng)妥善化解真正做到把問題“化解在早、化解在小”。截止目前，涉及新冠肺炎疫情信訪件共27件，已化解27件，化解率100%。

曉梅 梁麗娟