◎王珂

抓好文明旅游工作，強(qiáng)化人們的公共意識、規(guī)則意識、文明意識，是扎實推進(jìn)新時代文明實踐的生動體現(xiàn)，也是推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求

最近一段時間，旅游市場持續(xù)恢復(fù)。行業(yè)回暖向好令人欣慰，同時也有一些現(xiàn)象值得關(guān)注。在一些景區(qū)，亂扔垃圾、破壞生態(tài)、無視安全底線等不文明旅游現(xiàn)象時有發(fā)生，不僅擾亂了景區(qū)的正常秩序，也影響了其他游客的參觀體驗，甚至可能威脅人身安全、造成財產(chǎn)損失。文明出游，再次成為人們關(guān)注和討論的熱點。

伴隨經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活水平改善，我國旅游市場快速發(fā)展，需求持續(xù)擴(kuò)大。為了更好地倡導(dǎo)文明旅游，相關(guān)部門實施了一系列舉措。從開展好導(dǎo)游、好游客評選到成立旅游志愿者隊伍，從加強(qiáng)旅游市場秩序整治到推進(jìn)文明旅游培訓(xùn)，我國不斷加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，推動游客文明素養(yǎng)提升，取得了一定成效。總體來看，我國文明出游群體不斷壯大，不破壞花草樹木、不在公眾場合大聲喧嘩、不在公眾場合吸煙等出游規(guī)范，正逐漸成為很多游客的自覺行為。從一些不文明旅游行為來看，有的是游客文明素質(zhì)不高造成的，有的則是受客觀因素影響，比如游客容易因航班延誤、景區(qū)擁擠、排隊時間過長等產(chǎn)生負(fù)面情緒和不當(dāng)行為。治理不文明旅游問題，需要多措并舉、綜合施策，積極倡導(dǎo)文明旅游新理念、新風(fēng)尚，讓文明意識深入人心。

抓好文明旅游工作，強(qiáng)化人們的公共意識、規(guī)則意識、文明意識，是扎實推進(jìn)新時代文明實踐的生動體現(xiàn)，也是推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。旅游消費(fèi)持續(xù)升級，對文明旅游提出了更高要求，需要建立現(xiàn)代旅游治理體系，不斷推進(jìn)文明旅游實踐。《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》就“推進(jìn)文明旅游”作出部署，并明確提出“整治旅游中的頑疾陋習(xí)，樹立文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚”“通過網(wǎng)絡(luò)平臺、講解員、志愿者等多渠道進(jìn)行文明提示，重點加強(qiáng)對散客、自駕游客等的安全文明引導(dǎo)”“推進(jìn)《文明旅游示范單位要求與評價》等標(biāo)準(zhǔn)實施”等一系列舉措。抓好落實落細(xì)落地工作，必能以精神文明的長足進(jìn)步，助力旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

更好推進(jìn)文明旅游，既要靠教育引導(dǎo)，也要靠懲戒約束。有時導(dǎo)游的一句提醒，可以有效減少旅途中的很多不文明現(xiàn)象。有的不文明旅游行為，是由于游客對目的地文化、對景區(qū)管理規(guī)則缺少了解，可以通過積極發(fā)布旅游相關(guān)提示消息、做好行前文明宣導(dǎo)來強(qiáng)化正面引導(dǎo)。同時應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，相關(guān)部門要用好游客不文明行為記錄“黑名單”，懲治不文明行為，引導(dǎo)游客文明出游。個人道德自覺和制度剛性約束結(jié)合起來，才能剎住不文明之風(fēng)。

當(dāng)前，文化和旅游加速融合發(fā)展，旅游中的文化味更濃，文化在旅游中的分量更重。人們不僅想要看到最美的自然風(fēng)景，也想感受最美的文化體驗。實現(xiàn)這一愿景，需要每一個游客從小處著眼、從小事做起，以更高的標(biāo)準(zhǔn)踐行文明旅游要求。只有形成人人支持、人人參與文明旅游的社會風(fēng)尚，才能把旅游業(yè)建成精神文明窗口，讓文明旅游成為旅途中的一道靚麗風(fēng)景。