我州開(kāi)展3·15消費者權益日側記

知識“傳授”。

誠信簽名。

辨假識真。

    ◎謝臣仁 文/圖

      3月15日，海螺溝廣場(chǎng)熱鬧非凡。由州人民政府主辦，州市場(chǎng)監督管理局、州消委會(huì )和海螺溝景區管理局承辦的2019年“3·15國際消費者權益日”紀念活動(dòng)在這里隆重舉行。

     誠信宣誓和簽名儀式、假冒偽劣產(chǎn)品辨別、消費維權咨詢(xún)、消費知識有獎問(wèn)答……諸多極具指導意義的活動(dòng)讓今年的“3·15”豐富多彩。

     字字句句鑄誠信

   “……我們將以誠信為本、以安全為重、以服務(wù)為宗旨、以質(zhì)量為生命，為消費者提供良好的消費環(huán)境、安全放心的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，讓消費者‘吃得放心、住得稱(chēng)心、游得舒心’……”海螺溝長(cháng)征大酒店有限責任公司總經(jīng)理胡琴莊嚴宣誓。

   “……我們保證經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售商品進(jìn)貨渠道正規合法，不將假冒偽劣、污損殘壞商品上架陳列銷(xiāo)售，做到將貨真價(jià)實(shí)的商品呈現給消費者……”鄰家19連鎖海螺溝景區逸茗超市負責人趙剛鄭重承諾。

    宣誓之后，進(jìn)行了商家和市民2019年3·15國際消費者權益日——“信用讓消費更放心”宣傳活動(dòng)簽名儀式，在場(chǎng)的300余人爭先恐后地在簽名欄上寫(xiě)上各自的名字。

    剛簽完字的海螺溝風(fēng)景區管理局副局長(cháng)王顯峰說(shuō)：“這字簽得有些沉甸甸的，因為這是一種責任。海螺溝景區成功創(chuàng )建5A景區，是誠信建設的結晶，我們必須進(jìn)一步加強誠信建設，讓5A這塊金字招牌越來(lái)越亮。”

    誠信是中華民族的傳統美德，是社會(huì )和諧的重要基石。參加簽字的海螺溝景區磨西鎮個(gè)體工商戶(hù)林娟說(shuō)：“作為5A景區所在的海螺溝就是甘孜建設放心舒心消費城市的一個(gè)窗口。我會(huì )做一個(gè)誠信的人，不丟海螺溝的臉、不丟甘孜的臉。”

   “最?lèi)?ài)寫(xiě)的字是方塊字，做人堂堂正正也像她。”正如活動(dòng)現場(chǎng)所放的歌曲所言，一筆一畫(huà)之間，凝結的是中華民族的誠信美德。誠信宣誓和簽字，是一種態(tài)度，是一種決心，更是一種境界。

    “火眼金睛”辨真偽

    “先看激光防偽標識，真的五糧液使用了防偽標識，這種防偽標識食用特殊材料制作的；當你把五糧液放在自然光下，你能很清晰的看到防偽標識上印有紅色的‘五糧液’圖案，而假的……”真偽對比，侃侃而談，州市場(chǎng)監督管理局工作人員李俊正在教大家識別產(chǎn)品真假。

     假冒偽劣產(chǎn)品展示臺前水泄不通。展示臺上，假酒假煙假藥假牦牛肉，觸目驚心。利欲熏心，造假無(wú)所不用其極，但在市場(chǎng)監督管理工作人員的“火眼金睛”下，一一現出原形。

   “原來(lái)只以為高檔的東西有假，沒(méi)想到‘江小白’‘歪嘴郎’都有假的，看來(lái)以后買(mǎi)東西要擦亮眼睛，別被假貨‘歪貨’蒙騙了。”市民阿木約布一邊拿著(zhù)實(shí)物重溫辨假識真知識，一邊感慨著(zhù)。

     智能手機普及，通過(guò)手機的金融詐騙手段正在不斷“迭代”。針對手機詐騙，通訊部門(mén)工作人員用順口溜教市民防騙識詐知識：“詐騙形式花樣多，聲音溫柔又甜蜜， 如果你不細分析，陷阱處處等著(zhù)你； 短信電話(huà)最常見(jiàn)，前因后果查真跡； 飛來(lái)大獎君莫笑，反復套錢(qián)洞無(wú)底……”

    “以往我拿著(zhù)手機亂點(diǎn)，看來(lái)要注意了，說(shuō)不定點(diǎn)一下陌生鏈接，錢(qián)兒就沒(méi)了。”市民張成棟說(shuō)，“小心駛得萬(wàn)年船。”

     從金融詐騙到油品識別、從手機欺詐到合同欺詐、從偽鈔識別到食藥防偽……假冒偽劣產(chǎn)品不斷“升級”欺詐哄騙花樣不斷翻新，但道高一尺魔高一丈，在識真辨假的“火眼金睛”下，終將邪不壓正、終將無(wú)處遁形。

   “熱炒熱賣(mài)”忙問(wèn)答

    “購買(mǎi)商品前要對商品的出廠(chǎng)日期、消費期限、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標、廠(chǎng)家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷(xiāo)者等情況應盡可能地了解。購買(mǎi)后應盡可能要求銷(xiāo)售者出具票據，以便在受到侵害時(shí)，能夠有效地進(jìn)行索賠……”送上消費知識宣傳單，一一詳解消費提問(wèn)，州市場(chǎng)監督管理局工作人員桂花忙的不亦樂(lè )乎。

     保健品“坑人”、美容產(chǎn)品忽悠人，如何維權？買(mǎi)到過(guò)期食品怎么辦？消費者受傷害，如何索賠，誰(shuí)來(lái)?yè)煟坑龅较M糾紛，該找誰(shuí)？……現場(chǎng)教消費者學(xué)維權，市場(chǎng)監督管理工作人員樂(lè )為“人師”，傾囊相授。

     桂花告訴筆者，當天現場(chǎng)活動(dòng)共發(fā)放各類(lèi)宣傳彩頁(yè)和消費手冊590余份；包括新《消費者權益保護法》150冊、農村消費教育指導手冊 180冊、2019年消費維權使用手冊180冊和圣潔甘孜放心舒心消費城市創(chuàng )建宣傳冊80冊。

     知識不是一教了之，還有“考試”檢驗。現場(chǎng)有獎問(wèn)答成了“學(xué)有幾成”的“試金石”。

    “經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費者索賠可達到消費者付出金額的幾倍？”“三倍。”

    “網(wǎng)上購物無(wú)理由退貨期限是幾天？”“七天。”

    “商品‘三包’指的是？”“包修、包換、包退”

       …………

      大家“現炒現賣(mài)”，踴躍作答。

     獎品只是幾袋餐巾紙、10元話(huà)費充值卡等，價(jià)值不多，意義卻大。

     市民李大軍說(shuō)：“獎品雖小，收獲很大，大家通過(guò)這樣的活動(dòng)把消費知識記得更牢了，這才是實(shí)在的，對我們最有用的。”

     而沒(méi)答對題的曾詠梅更有感觸，她說(shuō)：“‘老師’講的時(shí)候沒(méi)好好聽(tīng)，題都答不出，有些丟臉。回去后，我要好好地看資料學(xué)習消費知識，不懂消費知識，不然，丟的可不只是臉面的問(wèn)題，那丟的就是自己腰包里的錢(qián)。”

     現場(chǎng)一問(wèn)一答，熱烈氣氛把活動(dòng)推向高潮。州市場(chǎng)監督管理局副局長(cháng)趙永鴻表示，在開(kāi)展“3·15消費者權益保護日”主題活動(dòng)中，市場(chǎng)監督管理部門(mén)一直在探索行之有效的方式，通過(guò)寓教于樂(lè )，充分體現生動(dòng)性和實(shí)用性，最終達到通過(guò)活動(dòng)讓消費者“收獲多多”的實(shí)效。