鄉城縣“網(wǎng)格化+微信群”助推市域社會(huì )治理現代化

本網(wǎng)訊 “我們居住的這幢樓后邊垃圾有點(diǎn)多，雖然地方有點(diǎn)偏僻，還是要及時(shí)清理。”日前，鄉城縣香巴拉社區網(wǎng)格員在網(wǎng)格微信群里反映情況后，社區相關(guān)負責人立即予以回應，并在在群里告知清理完成情況，同時(shí)呼吁大家要共同愛(ài)護環(huán)境，不要亂扔垃圾。對此，群眾紛紛點(diǎn)贊。

這便是鄉城縣推行“網(wǎng)格化服務(wù)管理+網(wǎng)格群眾微信群” 市域社會(huì )治理體制現代化試點(diǎn)工作的一個(gè)縮影。

自市域社會(huì )治理現代化試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，鄉城縣堅持共建共治共享工作理念，打造“網(wǎng)格化服務(wù)管理+網(wǎng)格群眾微信群”社會(huì )治理模式，建立“政法吹號、網(wǎng)格站哨、部門(mén)報到”社會(huì )治理體制，改革“最多跑一次”，實(shí)現“多網(wǎng)融合，一網(wǎng)通辦”“村情動(dòng)態(tài)一網(wǎng)知、群眾需求事件網(wǎng)中辦”目標，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，累計解決群眾訴求1270條。

按照《甘孜州社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導責任制工作辦法》和《鄉城縣社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導責任制實(shí)施細則》，并結合《網(wǎng)格化服務(wù)體系建設方案》，鄉城縣在為“網(wǎng)格化服務(wù)管理+網(wǎng)格群眾微信群”社會(huì )治理模式提供組織保障和經(jīng)費保障的基礎上，還對網(wǎng)格化服務(wù)管理工作相關(guān)制度規定進(jìn)行全面清理，對網(wǎng)格化服務(wù)管理工作資源進(jìn)行全面統計，對網(wǎng)格化服務(wù)事項和推動(dòng)措施進(jìn)行全面梳理，對網(wǎng)格化服務(wù)管理盲點(diǎn)進(jìn)行全面補齊，對網(wǎng)格化服務(wù)隊伍進(jìn)行全面培訓，對網(wǎng)格化服務(wù)保障措施進(jìn)行全面夯實(shí)，確保網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導到位、基層信息收集到位、部門(mén)協(xié)同到位、回應群眾訴求到位。

在具體組織實(shí)施上，鄉城縣組建“縣、鄉、村（社區）” 三級網(wǎng)格，把所有社會(huì )管理資源全部納入網(wǎng)格，群眾通過(guò)網(wǎng)格微信群表達訴求，群眾訴求全部通過(guò)網(wǎng)格進(jìn)行推送，處理結果及時(shí)在網(wǎng)格反饋。同時(shí)，強化縣鄉綜治中心建設，配齊配強人員，壓實(shí)縣鄉綜治中心主任、鄉鎮政法委員、村（社區）綜治維穩員和各級網(wǎng)格員責任，確保工作環(huán)環(huán)相扣、步步落實(shí)。

為切實(shí)讓“網(wǎng)格化服務(wù)管理+網(wǎng)格群眾微信群”高效運行，鄉城縣圍繞信息收集“一網(wǎng)打盡”、網(wǎng)格員“一專(zhuān)多能”、管理服務(wù)“一崗多責”、考核獎懲“一視同仁”、群眾需求“一目了然”、服務(wù)群眾“一盯到底”的建設要求，縣綜治中心牽頭每日對網(wǎng)格內反映的群眾需求和網(wǎng)格事項進(jìn)行梳理分流，及時(shí)推送到網(wǎng)格化服務(wù)管理成員單位，采取“清單制+限時(shí)辦結制”方式進(jìn)行督辦，避免發(fā)生職責不明、推送不準等現象。

千個(gè)點(diǎn)連成一條線(xiàn)，千條線(xiàn)織就一張網(wǎng)，而這張網(wǎng)兜住的是群眾的幸福生活。“‘網(wǎng)格化服務(wù)管理+網(wǎng)格群眾微信群’社會(huì )治理模式在疫情防控、復工復產(chǎn)、政策講解、安全管理、矛盾調解、公共服務(wù)等方面都發(fā)揮了積極作用，不僅幫助群眾實(shí)現小事不出戶(hù)，還促進(jìn)群眾有效參與基層社會(huì )治理，客觀(guān)精準、快捷有效地解決了基層和群眾反映的現實(shí)問(wèn)題，利用‘小網(wǎng)格’服務(wù)‘大民生’，實(shí)現了服務(wù)群眾‘零距離’。”鄉城縣沙貢鄉黨委書(shū)記尼慶禛對此深有感觸。

縣融媒體中心 劉建清 吳遠勝