翁姆女士：有位顧客在我飯店里喝了點(diǎn)酒，去上了三次廁所，摔倒了三次，并且第三次把玉鐲摔壞了。她要求我們賠償。事發(fā)時(shí)地板上沒(méi)有水，也不滑。請問(wèn)這種情況我飯店是否需要賠償？

    法官解答：如果您盡到了安全保障的義務(wù)，則不必賠償。

    根據《侵權責任法》第37條：“賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè )場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔相應的補充責任。”關(guān)鍵要看您是否盡到了安全保障的義務(wù)，而您也訴說(shuō)地板上沒(méi)有水，也不滑，可見(jiàn)其摔倒的原因是因為其喝酒的緣故。但如何摔倒，是否盡到了安全保障的義務(wù)，可能是雙方爭執的焦點(diǎn)。如果您店里面有監控，則是爭議解決的有利證據。

    總之，在您飯店易發(fā)生危險的區域設置提示牌，盡到安全保障的義務(wù)，一旦發(fā)生意外，是法律規定免責的必要條件。同時(shí)，安裝攝像頭，是解決此類(lèi)問(wèn)題的有利證據。

    值班法官：徐法官

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