□川報記者 郭靜雯

　　6月8日，拿到5月?tīng)I銷(xiāo)數據時(shí)，雅安東方碧峰峽旅游有限公司總經(jīng)理陳志全心中有些忐忑。受疫情影響，景區3月12日才恢復營(yíng)業(yè)，當月游客接待量慘淡，4月以來(lái)情況有所好轉，但他仍不敢過(guò)分樂(lè )觀(guān)。打開(kāi)數據時(shí)，卻讓他眼前一亮：景區游客接待量已恢復至去年同期的八九成，當月景區二次消費收入創(chuàng )歷史新高，拉動(dòng)景區整體收入回升，可謂“逆勢飄紅”。

　　他們是如何做到的？

二次消費收入創(chuàng )新高

　　碧峰峽5月?tīng)I銷(xiāo)數據增長(cháng)，主要源于餐廳和住宿等二次消費收入。這個(gè)數據，不僅超越前幾個(gè)月，還超過(guò)去年同期，增長(cháng)15%。

　　“去年，碧峰峽獲評國家5A級旅游景區后，對餐飲、住宿等進(jìn)行了升級。”陳志全說(shuō)，5月以來(lái)，景區又對門(mén)票、餐飲、住宿實(shí)行打包營(yíng)銷(xiāo)，以?xún)?yōu)惠套餐的方式推售。相比以前，顧客用同樣或略多一點(diǎn)的花銷(xiāo)，能體驗到雙倍甚至三倍的服務(wù)，“一句話(huà)，性?xún)r(jià)比提升了。”

　　以景區內熊貓主題餐廳為例，升級后綠色背景墻與窗外山林景觀(guān)融為一體，令人心情舒暢。餐廳內到處可見(jiàn)充滿(mǎn)童趣的熊貓元素：碧峰秘制醬鴨旁，一只熊貓玩偶垂涎欲滴；紫薯窩窩頭的餐盤(pán)里，幾只小熊貓正打鬧……游客還能通過(guò)餐桌旁的監控電視，實(shí)時(shí)查看后廚制作過(guò)程，吃得安全、放心，又有趣。

　　“以前周末我們一家3口來(lái)玩，主要是逛動(dòng)物園。現在只需多花兩三百元，就能吃美食、住森林民宿，性?xún)r(jià)比大大提升。”雅安市民張娟決定，今年繼續為年卡續費。

　　陳志全表示，受益于打包營(yíng)銷(xiāo)，5月雖然景區人均門(mén)票收入降低，但游客數量大幅回升，已接近去年同期的9成。“加上品質(zhì)提升，入園游客更愿意消費，景區餐飲住宿等二次消費收入同比增長(cháng)約15%，帶動(dòng)總收入大幅回升。”

從“算門(mén)票”到“算總賬”

　　不止碧峰峽。省內不少景區，提升服務(wù)環(huán)境、打造新消費場(chǎng)景，成為帶動(dòng)二次消費收入的關(guān)鍵。

　　劍門(mén)關(guān)景區推出飛越劍門(mén)關(guān)VR、劍門(mén)喊泉等創(chuàng )新項目，并進(jìn)行套票營(yíng)銷(xiāo)。這些以科技互動(dòng)為賣(mài)點(diǎn)的項目，豐富了景區產(chǎn)品，受到游客喜愛(ài)。今年5月，景區首次實(shí)現二次消費收入超過(guò)門(mén)票收入。

　　“通過(guò)門(mén)票優(yōu)惠、提升性?xún)r(jià)比吸引游客，再通過(guò)增值服務(wù)和新消費場(chǎng)景進(jìn)一步刺激二次消費，這種營(yíng)銷(xiāo)模式的本質(zhì)是擺脫門(mén)票依賴(lài)，向多元、綜合收入轉型。”都江堰-青城山景區管理局副局長(cháng)張婧欣說(shuō)。

　　作為老牌景區，都江堰-青城山景區的門(mén)票，一直是收入的主要來(lái)源，約占綜合收入的8成。今年，疫情沖擊之下，景區實(shí)行4月對全國游客免票的優(yōu)惠，都江堰全市旅游綜合收入不降反升，超去年同期。僅“五一”期間，該市接待游客102.91萬(wàn)人次，達去年同期的9成，旅游綜合收入14.49億元，同比增長(cháng)0.47%。

　　“門(mén)票在景區綜合收入和地方旅游綜合收入中的占比越來(lái)越小，這是大趨勢。”張婧欣表示，疫情迫使景區加快轉型步伐，跳出景區謀發(fā)展。“從‘算門(mén)票’到‘算總賬’，從‘一張票’思維轉變成‘一張網(wǎng)’，以景區帶動(dòng)全域旅游消費。”

　　作為去年新開(kāi)景區——達州市宣漢縣巴山大峽谷景區，目前門(mén)票僅占綜合收入的七分之一，大頭收入來(lái)自酒店、餐飲等二次消費。景區管委會(huì )黨委書(shū)記于宏透露，“景區正籌備的巴文化演出等新項目，將進(jìn)一步帶動(dòng)二次消費。”

　　“與其被動(dòng)轉型，不如占據主動(dòng)。”于宏判斷，疫情常態(tài)化管控和后疫情時(shí)代下的旅游市場(chǎng)，限流和預約將成為常態(tài)，游客的旅游消費也將更理性，這會(huì )進(jìn)一步倒逼景區擺脫門(mén)票經(jīng)濟依賴(lài)。