本站原創(chuàng) 2017年01月06日
2016年年底，甘孜州保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)、甘孜州工商局根據(jù)社會(huì)組織性質(zhì)和部門(mén)的職能，開(kāi)展了對(duì)稻城亞丁景區(qū)旅游市場(chǎng)吃、住、行、游、購(gòu)、娛等13個(gè)方面的問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查共向游客發(fā)放問(wèn)卷1000份，收回有效問(wèn)卷885份，回收率88.5%。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，到稻城旅游的游客主要以跟團(tuán)的形式居多，占調(diào)查總數(shù)的65.42%；游客中對(duì)稻城旅游總體印象較好的占總數(shù)的77.44%，其中，總體印象很好的占18.29%；僅有5.39%的游客對(duì)稻城旅游總體印象較差。
從調(diào)查問(wèn)卷回收的數(shù)據(jù)來(lái)看：游客在合法權(quán)益受到侵害時(shí)會(huì)有84.88%的人會(huì)選擇向旅行社和相關(guān)職能部門(mén)投訴；在旅游服務(wù)及硬件設(shè)施方面59.93%的人表示滿意，40.61%的人表示不滿意；在旅游景區(qū)還需要增添哪些服務(wù)設(shè)施及需要改善和提升的地方方面，需增加公共衛(wèi)生間的占調(diào)查總數(shù)的34.75%；增加休息長(zhǎng)椅的占29.19%；增加問(wèn)詢處的占26.36%。需要改進(jìn)和提升方面，主要表現(xiàn)在衛(wèi)生、服務(wù)及商品質(zhì)量。(甘孜州消委會(huì) 甘孜州工商局)
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