本網(wǎng)訊 （葉強平 楊琦）近日，任先生來(lái)到理塘縣政務(wù)大廳排號機前取了三個(gè)窗口號，辦了三件事，用他的話(huà)說(shuō)，進(jìn)一家門(mén)，辦了多家事。這是理塘縣政務(wù)中心推進(jìn)“一窗式”政務(wù)服務(wù)改革給老百姓帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的好處。

  今年3月1日，理塘縣委書(shū)記格勒多吉在中心調研了解整體運轉及行政審批入駐事項后，當即召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )，要求中心按照規范化管理模式，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和質(zhì)量，并投資350萬(wàn)元將原康南會(huì )議中心和康南救災物資儲備中心所屬的兩層樓1240平方米房屋進(jìn)行裝修，作為縣新政務(wù)服務(wù)中心大廳、社保大廳和中心辦公室。

  新拓建的中心內設兩個(gè)大廳共48個(gè)辦事窗口，22個(gè)后臺辦公室，一間會(huì )議室、一間開(kāi)標室、一間監控室，14個(gè)行政辦公室。10月中旬，涉及21個(gè)部門(mén)的60名工作人員入駐服務(wù)中心大廳，入駐事項224項，其中行政審批166項，公共服務(wù)58項。大廳可以辦理社保、醫保、就業(yè)等事項。

  進(jìn)入理塘縣政務(wù)服務(wù)中心的行政審批項目和其他服務(wù)事項的“法律依據、申報材料、辦理時(shí)限、辦理流程、收費標準”等向社會(huì )公眾公開(kāi)。并建立首問(wèn)責任制，限時(shí)辦結制、過(guò)程公開(kāi)制、責任追究制，作為規范窗口服務(wù)工作的基本制度。在中心大廳設立“咨詢(xún)服務(wù)”，為每位辦事群眾提供周到引導服務(wù)。大廳配置了打印復印、手機充電、書(shū)寫(xiě)文具、飲水機等多項便民服務(wù)設施。并設置監督投訴臺（咨詢(xún)臺），由中心管理機構和縣監察局工作人員值守，負責受理辦事者的投訴事件。同時(shí)為加強對政務(wù)服務(wù)中心工作的監督管理、嚴肅黨紀政紀、轉變工作作風(fēng)，縣紀委紀檢組已入駐政務(wù)中心，加大效能問(wèn)責力度。

  截至目前，理塘縣政務(wù)中心行政審批事項受理356件，辦結321件，正在辦理35件，受理公共服務(wù)事項2584件，辦結2584件，接受各類(lèi)咨詢(xún)2893件，沒(méi)有收到任何投訴。