甘孜日報 2021年05月12日
本網訊 5月12日，記者從丹巴縣公安局獲悉，近段時間以來，該局治安戶政部門立足窗口實際工作，進一步落實優(yōu)化便民利民措施，推出多項便民利民舉措，提升服務群眾質效，真心實意為群眾辦好事、辦實事，努力打造戶政窗口服務新形象。
夯實基礎服務，讓群眾少跑路、少花錢。深入推進 “放管服”舉措，助推“最多跑一次”改革，在戶政辦證大廳提供免費自助復印機，針對群眾有需求時聯(lián)系郵政部門，開通身份證郵寄服務，通過EMS專用窗口，安排專人第一時間對郵件進行收攬和寄送，減少群眾“零跑動”等多項便民利民暖心舉措。
因地制宜完善服務設施，優(yōu)化便民舉措。戶證業(yè)務大廳合理設置群眾等候區(qū)擺放等候椅，放置戶政業(yè)務指南為前來辦理業(yè)務的群眾提供開水、紙杯等物品，讓群眾在辦理業(yè)務的同時感覺到無微不至的服務和關懷。同時針對學生、農民工等特殊人群開通綠色通道，優(yōu)先受理窗口，通過公布電話等方式為特殊人群實行錯時服務，保證特殊人群能及時辦理業(yè)務。
創(chuàng)新服務理念，提升群眾滿意度。秉承推進便民舉措落地見效的理念，積極落實“放管服”改革工作，在戶政大廳加大自助設備投入增設一臺自助拍照機，提供梳子、鏡子，推動居民身份證自助辦理，在人性化語音導航與視頻指引下，申請人可快速自助完成制證照片，方便群眾辦事，提高辦事效率，全面滿足辦證群眾“辦快證、快辦證”的新需求。
記者 蘭色拉姆
