◎鄒海波

自“為群眾辦實(shí)事示范法院”創(chuàng )建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，巴塘縣人民法院緊盯目標任務(wù)，聚焦影響社會(huì )安全穩定、群眾反映強烈的突出問(wèn)題，不斷創(chuàng )新工作模式，巧用“望、聞、問(wèn)、切”工作法，化“坐診”為“出診”，直面群眾訴求，直擊疑難雜癥，真正打通司法服務(wù)的“最后一公里”。

“望”表里，精準把脈速解紛

該院堅持司法為民、公正司法宗旨，秉承謙抑、審慎、善意、文明司法理念，真抓實(shí)干解民憂(yōu)、紓民怨、暖民心。今年1-4月，該院共受理各類(lèi)案件239件，審執結169件，審結率為70%。大力夯實(shí)繁簡(jiǎn)分流機制，實(shí)現輕重分離、快慢分道，民商事收案133件，審結107件，其中由速裁庭從簡(jiǎn)從快審結簡(jiǎn)單案件63件，占民商事案件的58%，速裁機制的規模效應顯成效。

“聞”情勢，線(xiàn)上線(xiàn)下優(yōu)服務(wù)

巴塘縣地處川、藏、滇三省交界，當前疫情時(shí)有反復，很多當事人不能到法院參加訴訟活動(dòng)。該院及時(shí)轉變訴訟模式，充分運用電子訴服，深度應用語(yǔ)音識別、遠程視頻、智能輔助、電子卷宗等信息化手段，大力推行遠程開(kāi)庭、電話(huà)調解、微信調解、網(wǎng)絡(luò )查控等網(wǎng)上辦案方式。今年1-4月，該院通過(guò)遠程開(kāi)庭、遠程調解、電話(huà)調解、微信開(kāi)庭等線(xiàn)上方式解決糾紛86件，線(xiàn)上糾紛解決率超過(guò)80%，通過(guò)總對總系統查詢(xún)被執行人銀行賬戶(hù)、證券、不動(dòng)產(chǎn)、車(chē)輛等信息200余人次，實(shí)現審理“云端見(jiàn)”、執行“不掉線(xiàn)”。同時(shí)，該院暢通線(xiàn)下辦事渠道，實(shí)施“一次辦好”服務(wù)機制，制定標準化工作規程和一次性辦理服務(wù)指南，全面推行跨域立案、訴訟服務(wù)集約辦理、非工作時(shí)間預約訴訟服務(wù)等便民措施，讓當事人辦理訴訟服務(wù)事項盡量“少跑腿”。真正實(shí)現線(xiàn)上運行“不打烊”，線(xiàn)下服務(wù)“不打折”。

“問(wèn)”需求，能動(dòng)司法解民憂(yōu)

該院大力弘揚馬錫五審判方式，堅持巡回審判辦案，變“等案上門(mén)”為“巡回審判”，變“坐堂辦案”為“到村辦案”，變“開(kāi)庭普法”為“送法到家”，讓審判、普法更接地氣。依托“正義雪蓮”女子審判團隊、洛絨澤仁“石榴籽”調解室，以五條巡回審判路線(xiàn)為“經(jīng)緯”，把訴訟服務(wù)延伸至17個(gè)鄉鎮“末梢”，“零距離”化解矛盾糾紛、宣傳法律知識。今年1-4月，該院開(kāi)展巡回審判12次，深入17個(gè)鄉鎮開(kāi)展邊界資源、森林草原防滅火、防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙等主題的法治宣傳21次，覆蓋群眾20000余人。嚴格落實(shí)判后答疑，法官耐心對辦理案件釋法明理，案件辦結后及時(shí)對當事人開(kāi)展倡導性釋法明理14件，剛性答疑2件。服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，助力“世紀工程”川藏鐵路建設，洛絨澤仁“石榴籽”調解室以開(kāi)展企業(yè)“法治體檢”和訴源治理宣傳為主線(xiàn)，以合同簽訂、債權債務(wù)、保障農民工合法權益為主要內容，為川藏鐵路駐巴塘各施工單位及農民工送上“法治大禮包”，同時(shí)就農民工工傷等法律問(wèn)題提供了專(zhuān)業(yè)細致的法律建議。

“切”癥結，巧開(kāi)“藥方”止紛爭

該院堅持能調則調、當判則判”，以“調判結合、案結事了”為目標，既重視調解的糾紛化解、關(guān)系修復功能，又強調判決的宣示性、導向性功能。加大庭前調解和訴訟調解力度，把調解作為解決糾紛的優(yōu)先選擇，形成“調解多、判決少、上訴少、申訴少、公信力高”的工作局面。加強和創(chuàng )新市域社會(huì )治理，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定。充分運用社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)方法，以“親情調解法”“鼓勵調解法”“美好回憶調解法”“自我分析調解法”等方法進(jìn)行針對性解決糾紛，修復當事人的社會(huì )關(guān)系。今年1-4月，通過(guò)調解方式解決糾紛54件，調撤率超過(guò)40%。洛絨澤仁“石榴籽”調解充分發(fā)揮訴前調解職能，與縣群眾接訪(fǎng)中心、縣人力資源和社會(huì )保障局、縣婦聯(lián)、縣總工會(huì )等部門(mén)建立爭議調解聯(lián)動(dòng)機制，訴前調解糾紛33件。

該院將繼續堅持司法為民、公正司法，進(jìn)一步深化“為群眾辦實(shí)事示范法院”創(chuàng )建活動(dòng)，努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中都感受到公平正義，為維護大局穩定、促進(jìn)社會(huì )公平正義、保障人民安居樂(lè )業(yè)做出新的貢獻。