本網(wǎng)訊（李紅芳 杜梅） “把群眾放在心上,把心放在群眾身上”, 爐霍縣積極推行“四家”工作法，踐行群眾路線(xiàn)。
   把群眾來(lái)信當“家書(shū)”。該縣在商業(yè)主干道、十字路口等地設置“家書(shū)信箱”18個(gè)，每天收取，堅持每封來(lái)信必看、必記、必辦；實(shí)行“追蹤制”，根據來(lái)信的內容分類(lèi)登記，注明信件來(lái)源、去向，及辦理結果；堅持聯(lián)名信交辦、重點(diǎn)信督辦制度。對涉及多個(gè)部門(mén)的信訪(fǎng)件，由牽頭單位組織職能部門(mén)會(huì )商解決。信訪(fǎng)部門(mén)堅持對每一起信訪(fǎng)件落實(shí)情況進(jìn)行實(shí)地回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)，對落實(shí)不到位、群眾不滿(mǎn)意的，及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)落實(shí)解決。截至目前，收到群眾信訪(fǎng)件9件，所反映的問(wèn)題全部圓滿(mǎn)解決，群眾滿(mǎn)意率達100%。
把群眾當“家人”。開(kāi)展“干部進(jìn)百村服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家，強基礎惠民生”活動(dòng)和“愛(ài)民關(guān)愛(ài)”行動(dòng)，通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)、實(shí)地察看、民情懇談、院壩交流等方式進(jìn)一步加強干群聯(lián)系，通過(guò)真情交流逐步實(shí)現親情融合。全縣干部職工今年上半年走訪(fǎng)慰問(wèn)農牧民親戚22366名，發(fā)放慰問(wèn)金及慰問(wèn)物資折合人民幣共計45.8萬(wàn)元。各服務(wù)窗口、執法部門(mén)站在群眾的立場(chǎng)上想問(wèn)題、做事情，把群眾當家人，堅持做到“一張笑臉、一把椅子、一杯清茶、一顆誠心、一聲走好”，切實(shí)轉變機關(guān)工作作風(fēng)。縣法院制作并發(fā)放“法律顧問(wèn)聯(lián)系卡”1200張，讓廣大群眾在第一時(shí)間能聯(lián)系到工作人員，得到法律咨詢(xún)和法律援助；縣司法局以“探親”形式深入服刑人員的家里，噓寒問(wèn)暖，排憂(yōu)解困，讓服刑人員后顧無(wú)憂(yōu)，安心改造。
  把群眾事當“家事”。針對宣傳教育“干部講不清，群眾聽(tīng)不懂”的問(wèn)題，組建了縣級宣講團，深入鄉村和寺廟宣講黨的路線(xiàn)方針和惠民政策；針對一些群眾“信訪(fǎng)不信法”的心理，主動(dòng)開(kāi)展送法律下鄉活動(dòng)，向群眾宣傳法律法規常用知識4場(chǎng)次；針對個(gè)別群眾“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的錯誤認識，組織精干力量對違規信訪(fǎng)人員進(jìn)行耐心細致的教育，引導群眾通過(guò)正常渠道反映訴求。
  把群眾工作當“家業(yè)”。開(kāi)展領(lǐng)導干部全員大接訪(fǎng)活動(dòng)，在全縣范圍內公布縣委書(shū)記、縣長(cháng)和各主管部門(mén)負責人的電話(huà)號碼。規定每周三、五為縣委書(shū)記、縣長(cháng)公開(kāi)接待日，其余時(shí)間由縣級干部和部門(mén)負責人輪流接待來(lái)訪(fǎng)。確保群眾“怨有處訴，愿有人聽(tīng)，事有人辦”，并及時(shí)統計、梳理群眾工作中的各項事務(wù)，總結經(jīng)驗教訓。今年來(lái)，縣委書(shū)記、縣長(cháng)接待來(lái)訪(fǎng)群眾36人，做到現場(chǎng)答復，訴求辦理有反饋。信訪(fǎng)和相關(guān)部門(mén)深入群眾掌握情況、排查隱患，有效化解1起集體上訪(fǎng)事件。