本網(wǎng)訊 因部分消費者反映海螺溝磨西鎮部分快遞經(jīng)營(yíng)戶(hù)不派件上門(mén)，而是以短信形式通知收件人自提，海螺溝工商分局于6月11日對轄區內中通快遞、申通快遞、韻達快運、順豐速運、百事匯通、唯品匯等快遞經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展了消費維權行政約談。

   約談中，工商分局通過(guò)綜合分析近兩年來(lái)的消費投訴、咨詢(xún)、舉報數據，問(wèn)詢(xún)和通報了快遞行業(yè)對偏遠投遞目的地加收投遞費用、手機短信形式通知取貨的霸王條款等問(wèn)題。針對行業(yè)存在的問(wèn)題，分局對癥下藥，現場(chǎng)提供行政指導，建議快遞經(jīng)營(yíng)戶(hù)要不斷增強自律意識，加強消費糾紛處理能力，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，工商分局督促快遞經(jīng)營(yíng)者必須嚴格按照國家對快遞業(yè)的相關(guān)規定進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不得攬收違禁品進(jìn)行投遞，不得亂收費、對分揀失誤或投遞錯誤造成的貨物丟失、損壞要依法賠償。

   約談結束時(shí)，海螺溝磨西鎮快遞行業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)現場(chǎng)作出承諾：一是遵守國家法律法規，自覺(jué)接受工商部門(mén)監督；二是加強管控措施，強化管理，恪守商業(yè)道德，杜絕亂收費；三是加強投訴處理工作，認真處理消費糾紛，維護消費者利益。海管局中心報道組