打通納稅服務(wù)“最后一公分”

本網(wǎng)訊 近年來，州稅務(wù)局創(chuàng)新建立“稅收聯(lián)絡(luò)員”制度，組織458名稅務(wù)人員與3.8萬戶納稅人“結(jié)對認(rèn)親”，對接好納稅服務(wù)“最后一公分”，助力我州經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

優(yōu)惠政策落實(shí)大給力，納稅人繳費(fèi)人更有獲得感。針對全州小微企業(yè)急需稅費(fèi)優(yōu)惠政策給力的實(shí)際，甘孜稅務(wù)把國家、省上出臺的一系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策“應(yīng)知盡知”“應(yīng)享盡享”作為“稅收聯(lián)絡(luò)員”的首要政治任務(wù)，壓實(shí)責(zé)任，抓緊抓細(xì)。九龍縣局“小杜稅課”、瀘定縣局通過融媒體平臺宣講稅費(fèi)優(yōu)惠政策、甘孜州局通過“甘孜稅務(wù)”官方微信開展支持疫情防控稅收政策競答等工作，得到廣大納稅人和繳費(fèi)人的廣泛參與和高度評價。1至6月，“稅收聯(lián)絡(luò)員”通過抖音、釘稅寶、QQ、微信和現(xiàn)場宣講等方式，累計舉辦稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳培訓(xùn)1000余場次，推送信息1.41萬條，核查整改“應(yīng)享未享”疑點(diǎn)數(shù)據(jù)1347條，累計減免稅費(fèi)6.37億元，增長11.67%。

“非接觸式”辦稅大添力，納稅人繳費(fèi)人更加滿意。立足全州辦稅繳費(fèi)路途遠(yuǎn)、成本高、冬季冰雪多風(fēng)險大、征納矛盾隱患密集等實(shí)際，甘孜稅務(wù)增強(qiáng)“化危為機(jī)”理念，推進(jìn)“非接觸式”辦稅成為常態(tài)，著力降低征納成本，有效密切征納關(guān)系。先后制作和發(fā)布“非接觸式”辦稅輔導(dǎo)視頻6期，引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人“非接觸式”辦稅。瀘定縣局在124個農(nóng)行代辦網(wǎng)點(diǎn)和5個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開通社保費(fèi)代收業(yè)務(wù)，為各行政村配發(fā)145臺移動POS機(jī)用于代收城鄉(xiāng)居民“兩險”。九龍縣局推行社保費(fèi)“無現(xiàn)金”征繳工作。1至6月，全州網(wǎng)絡(luò)申報率保持在98%以上，發(fā)票寄遞率達(dá)86.35%。

問需解難工作大助力，讓納稅人繳費(fèi)人更有尊嚴(yán)。針對少數(shù)民族納稅人的個性化涉稅需求，組織懂藏漢雙語的“稅收聯(lián)絡(luò)員”，大力開展問需解難工作。全州稅務(wù)系統(tǒng)共設(shè)置藏漢雙語辦稅窗口29個，彝漢雙語辦稅窗口1個。康定、瀘定、道孚等縣局“稅收聯(lián)絡(luò)員”通過電話溝通、微信交流、上門走訪等方式，“一對一”向29戶重點(diǎn)納稅人、5戶疫情防控重點(diǎn)保障物資生產(chǎn)企業(yè)提供個性化、定制式服務(wù)，切實(shí)保障納稅人合法權(quán)益。1至6月，全州稅務(wù)系統(tǒng)召開座談會216場次，上門走訪納稅人3000余戶，收集意見建議和困難訴求648條，不僅及時回應(yīng)和高效辦理了涉稅困難訴求，而且通過“銀稅互動”幫助38戶小微企業(yè)貸款4821萬元。

朱艷秋