打通納稅服務(wù)“最后一公分”

本網(wǎng)訊 近年來(lái)，州稅務(wù)局創(chuàng )新建立“稅收聯(lián)絡(luò )員”制度，組織458名稅務(wù)人員與3.8萬(wàn)戶(hù)納稅人“結對認親”，對接好納稅服務(wù)“最后一公分”，助力我州經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

優(yōu)惠政策落實(shí)大給力，納稅人繳費人更有獲得感。針對全州小微企業(yè)急需稅費優(yōu)惠政策給力的實(shí)際，甘孜稅務(wù)把國家、省上出臺的一系列稅費優(yōu)惠政策“應知盡知”“應享盡享”作為“稅收聯(lián)絡(luò )員”的首要政治任務(wù)，壓實(shí)責任，抓緊抓細。九龍縣局“小杜稅課”、瀘定縣局通過(guò)融媒體平臺宣講稅費優(yōu)惠政策、甘孜州局通過(guò)“甘孜稅務(wù)”官方微信開(kāi)展支持疫情防控稅收政策競答等工作，得到廣大納稅人和繳費人的廣泛參與和高度評價(jià)。1至6月，“稅收聯(lián)絡(luò )員”通過(guò)抖音、釘稅寶、QQ、微信和現場(chǎng)宣講等方式，累計舉辦稅費優(yōu)惠政策宣傳培訓1000余場(chǎng)次，推送信息1.41萬(wàn)條，核查整改“應享未享”疑點(diǎn)數據1347條，累計減免稅費6.37億元，增長(cháng)11.67%。

“非接觸式”辦稅大添力，納稅人繳費人更加滿(mǎn)意。立足全州辦稅繳費路途遠、成本高、冬季冰雪多風(fēng)險大、征納矛盾隱患密集等實(shí)際，甘孜稅務(wù)增強“化危為機”理念，推進(jìn)“非接觸式”辦稅成為常態(tài)，著(zhù)力降低征納成本，有效密切征納關(guān)系。先后制作和發(fā)布“非接觸式”辦稅輔導視頻6期，引導納稅人、繳費人“非接觸式”辦稅。瀘定縣局在124個(gè)農行代辦網(wǎng)點(diǎn)和5個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通社保費代收業(yè)務(wù)，為各行政村配發(fā)145臺移動(dòng)POS機用于代收城鄉居民“兩險”。九龍縣局推行社保費“無(wú)現金”征繳工作。1至6月，全州網(wǎng)絡(luò )申報率保持在98%以上，發(fā)票寄遞率達86.35%。

問(wèn)需解難工作大助力，讓納稅人繳費人更有尊嚴。針對少數民族納稅人的個(gè)性化涉稅需求，組織懂藏漢雙語(yǔ)的“稅收聯(lián)絡(luò )員”，大力開(kāi)展問(wèn)需解難工作。全州稅務(wù)系統共設置藏漢雙語(yǔ)辦稅窗口29個(gè)，彝漢雙語(yǔ)辦稅窗口1個(gè)。康定、瀘定、道孚等縣局“稅收聯(lián)絡(luò )員”通過(guò)電話(huà)溝通、微信交流、上門(mén)走訪(fǎng)等方式，“一對一”向29戶(hù)重點(diǎn)納稅人、5戶(hù)疫情防控重點(diǎn)保障物資生產(chǎn)企業(yè)提供個(gè)性化、定制式服務(wù)，切實(shí)保障納稅人合法權益。1至6月，全州稅務(wù)系統召開(kāi)座談會(huì )216場(chǎng)次，上門(mén)走訪(fǎng)納稅人3000余戶(hù)，收集意見(jiàn)建議和困難訴求648條，不僅及時(shí)回應和高效辦理了涉稅困難訴求，而且通過(guò)“銀稅互動(dòng)”幫助38戶(hù)小微企業(yè)貸款4821萬(wàn)元。

朱艷秋