本網(wǎng)訊 “有24小時(shí)多功能自助辦稅廳，簡(jiǎn)直太方便了！以前申領(lǐng)發(fā)票要排隊(duì)、驗(yàn)舊，搞下來要半天時(shí)間，很麻煩。”3月3日的情歌城，寒風(fēng)刺骨，康定市聚福苑餐館老板吳鴻英的心里卻暖意融融，他高興地向記者介紹，“前天晚上7點(diǎn)多，突然發(fā)票不夠了，我就去自助終端機(jī)上申領(lǐng)了發(fā)票，來回10分鐘不到，就把發(fā)票領(lǐng)回來了，這在以前是無法想象，為稅務(wù)局的暖心服務(wù)點(diǎn)贊。”

據(jù)了解，我州轄區(qū)面積遼闊、地廣人稀，辦稅繳費(fèi)路途遠(yuǎn)、風(fēng)險(xiǎn)多、成本高。如何填補(bǔ)節(jié)假日服務(wù)盲區(qū)，解決辦稅難題？康定市稅務(wù)局認(rèn)真分析納稅人繳費(fèi)人需求，結(jié)合區(qū)位、交通、人流量等因素，在情歌廣場(chǎng)附近精心打造全州首家多功能自助辦稅廳，滿足發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開、社保費(fèi)繳納、社保信息查詢、完稅證明打印等業(yè)務(wù)需求，不僅實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不打烊”，還可以節(jié)約辦稅繳費(fèi)時(shí)間，減輕稅務(wù)部門窗口壓力，以更大便利改進(jìn)辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，提升獲得感。

不僅是個(gè)體納稅人，多功能自助辦稅廳對(duì)企業(yè)納稅人，也同樣受歡迎。據(jù)康定融達(dá)鋰業(yè)公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，他們公司離康定市區(qū)有幾十公里，開車要幾個(gè)小時(shí)。每次早上去辦稅，到了辦稅廳都快要中午了，遇到人多，領(lǐng)號(hào)排隊(duì)，辦下來要幾個(gè)小時(shí)，有時(shí)遇到其他事情耽擱了還要住賓館等第二天，現(xiàn)在好多了，就算稅務(wù)局下班了，自己也不擔(dān)心，隨時(shí)在自助終端上辦理完了就走，以后希望稅務(wù)局多開設(shè)幾個(gè)點(diǎn)，省去我們來回跑，那樣就更好了。

下一步，康定市稅務(wù)局將深入踐行“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，將自助辦稅廳與電子稅務(wù)局、手機(jī)APP等網(wǎng)絡(luò)辦稅途徑相結(jié)合，組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行輔導(dǎo)和政策講解，廣泛征求納稅人在自助終端功能優(yōu)化、業(yè)務(wù)規(guī)范、系統(tǒng)維護(hù)等方面的需求，有效提升自助辦稅終端服務(wù)納稅人質(zhì)效，提高納稅人滿意度。

蔡雁 楊琦