本網(wǎng)訊(鄒寅寅)近年來(lái)，州人行著(zhù)力完善金融消費權益保護工作機制，拓展金融消費權益保護范圍，暢通金融消費維權渠道，推動(dòng)工作縱深發(fā)展，并以此為抓手，全面提升金融服務(wù)群眾工作水平。

該行著(zhù)力構建縱橫聯(lián)動(dòng)工作機制，充分發(fā)揮州金融消費維權中心及分中心作用，對接到的各類(lèi)金融消費咨詢(xún)、投（申）訴，明確辦理程序，規定辦理時(shí)限，做到件件有回音。同時(shí)，以金融機構全面落實(shí)金融消費權益保護工作為重點(diǎn)，積極探索組建第三方非訴訟金融消費糾紛解決機制。聘請村委會(huì )工作人員為義務(wù)金融宣傳員，負責轉訴所在村群眾金融消費投訴，將金融消費權益保護延伸至鄉村；該行積極與州工商局等單位部門(mén)溝通協(xié)調，從明確職責、統一受理標準、制定投訴流程、強化信息共享等多方面建立健全金融消費權益保護工作協(xié)調機制，簽訂《金融消費權益保護工作協(xié)議》，全面暢通金融消費者投訴渠道；從提高消費者的自我保護能力入手，通過(guò)風(fēng)險提示，定期和不定期開(kāi)展金融知識宣傳，增強群眾對金融產(chǎn)品認知度和辨識度。目前，我州金融消費維權渠道得到了暢通和拓展，干部群眾的金融消費維權意識和能力得到了有效提升，對金融機構服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度正在逐步提高。