本網(wǎng)訊（記者 袁飛 宋志勇文/圖）“開(kāi)展這個(gè)平臺怎么樣？”“還可以，雖然是第一次來(lái)辦理，工作人員特別認真，不僅講了辦理程序，還主動(dòng)為我們著(zhù)想。因此，我打了很滿(mǎn)意。”這是5月23日，州工商行政管理局窗口服務(wù)大廳，正在辦理注冊商標的甘孜州馮氏裝飾建材有限公司指定代表人闕金華對記者說(shuō)道。

州工商行政管理局制定窗口服務(wù)評價(jià)系統管理工作制度，是直接面向社會(huì )、面向群眾、面向基層的服務(wù)登記窗口，全州工商系統都應建立服務(wù)評價(jià)系統，各單位要加強窗口服務(wù)評價(jià)的動(dòng)態(tài)管理，對評價(jià)率低或滿(mǎn)意率低的，要及時(shí)分析研究，找準問(wèn)題癥結；對有“一般”、“不滿(mǎn)意”評價(jià)的，第一責任人應在第一時(shí)間了解情況，迅速整改，并將評價(jià)率、滿(mǎn)意率與單位和干部的績(jì)效考核掛鉤。窗口服務(wù)評價(jià)由前來(lái)辦照的群眾對窗口登記人員的工作進(jìn)行當場(chǎng)評價(jià)，結果由信息系統統計。

在服務(wù)大廳，記者還看到經(jīng)官方認證的騰訊政務(wù)微博“甘孜州工商局企業(yè)科”微博二維碼，該碼不僅能及時(shí)發(fā)布登記制度訊息，還可接受群眾咨詢(xún)和投訴，群眾可通過(guò)掃二維碼，進(jìn)入了解相關(guān)信息。

“為解決登記窗口工作人員服務(wù)意識不強、業(yè)務(wù)不熟、態(tài)度不好的問(wèn)題，深入開(kāi)展治理窗口‘服務(wù)不周’活動(dòng)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，主動(dòng)接受廣大人民群眾和社會(huì )各界的監督，促進(jìn)工商系統政風(fēng)、行風(fēng)進(jìn)一步轉變，對連續兩次滿(mǎn)意率排名末尾的，予以系統通報批評，取消該年度評先評優(yōu)資格。”州工商局企業(yè)科負責人郭梅這樣介紹。

據介紹，州工商行政管理局窗口服務(wù)評價(jià)系統管理工作制度，將于6月1日起正式實(shí)行。