本網(wǎng)訊 為提升為民服務(wù)水平，提高工作質(zhì)效，近日，州委群工局舉辦了干部大講堂活動(dòng)。州委群工局全體干部職工以及各縣（市）委群工局（群眾信訪(fǎng)接待中心）干部職工參加活動(dòng)。

活動(dòng)中，12345政務(wù)熱線(xiàn)服務(wù)中心負責人介紹了我州12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)發(fā)展歷程與工作流程，對12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)職能職責、受理范圍、運轉流程、工單辦理要點(diǎn)作詳細解讀，通報了工單數據與辦理情況，并結合典型工單和近期各熱線(xiàn)承辦單位存在的突出問(wèn)題、典型案例進(jìn)行詳細剖析講解。

下一步，州委群工局將加強理論學(xué)習，加大知識庫錄入效率，切實(shí)發(fā)揮“指揮棒”作用，強化考核效能，持續提高服務(wù)水平。同時(shí)，全力做好節日期間熱線(xiàn)服務(wù)保障及值班值守工作，確保工作推進(jìn)有序、責任到人，以高效能的服務(wù)聽(tīng)民聲、解民憂(yōu)，增強群眾獲得感、幸福感。

記者 羅文婕