◎李詠瑾

流量和好評固然重要，但必須建立在取之有度、用之有道、尊法守法的基礎上。持續整治網(wǎng)絡(luò )黑灰產(chǎn)業(yè)，才能讓網(wǎng)信事業(yè)和數字經(jīng)濟更好造福廣大人民群眾

在一些社交平臺、短視頻平臺上，人們常發(fā)現某些網(wǎng)紅產(chǎn)品、網(wǎng)紅商家獲得的瀏覽量和點(diǎn)贊數，輕易就能達到百萬(wàn)千萬(wàn)量級，用戶(hù)評價(jià)內容只有好評沒(méi)有其他。殊不知，這些點(diǎn)贊和好評，很有可能是“刷”出來(lái)、“捧”起來(lái)的。

不久前，杭州市市場(chǎng)監管綜合行政執法隊調查發(fā)現，杭州某品牌管理有限公司等10家公司，涉嫌組織他人刷好評牟利，有百余家網(wǎng)紅餐廳存在花錢(qián)請“刷手”刷好評的現象。某家網(wǎng)絡(luò )平臺過(guò)去5個(gè)月處罰“刷好評”用戶(hù)賬號5萬(wàn)個(gè)，處罰“刷單”“刷評”商戶(hù)1萬(wàn)余家，協(xié)同執法機關(guān)查處29個(gè)非法刷單網(wǎng)絡(luò )黑灰產(chǎn)團伙。

網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)評和排名的初衷，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)消費后的真實(shí)反饋形成大數據的統計與展示，反映人氣、實(shí)力和市場(chǎng)口碑等信息，以幫助消費者更便捷地作出判斷和選擇。然而在非法刷單團伙操縱下，“粉絲”可以有，“互動(dòng)”可以買(mǎi)，“好評度”能夠提升，“播放量”可以增長(cháng)。從早先的人工刷量到現在的機器刷量，網(wǎng)絡(luò )黑灰產(chǎn)團伙已經(jīng)發(fā)展到足以影響商家生存、左右網(wǎng)絡(luò )輿論的地步，嚴重損害了互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)權益以及平臺利益，破壞了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和經(jīng)濟社會(huì )秩序，必須加以徹底整治和清理。

目前，依法治理網(wǎng)絡(luò )黑灰產(chǎn)業(yè)已有明確的法律法規依據。《網(wǎng)絡(luò )信息內容生態(tài)治理規定》指出：“網(wǎng)絡(luò )信息內容服務(wù)使用者和網(wǎng)絡(luò )信息內容生產(chǎn)者、網(wǎng)絡(luò )信息內容服務(wù)平臺不得通過(guò)人工方式或者技術(shù)手段實(shí)施流量造假、流量劫持以及虛假注冊賬號、非法交易賬號、操縱用戶(hù)賬號等行為，破壞網(wǎng)絡(luò )生態(tài)秩序。”自今年2月22日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)公眾賬號信息服務(wù)管理規定》，就“操縱利用多個(gè)平臺賬號，批量發(fā)布雷同低質(zhì)信息內容，生成虛假流量數據，制造虛假輿論熱點(diǎn)”等行為作出禁止性規定。依法依規強化執法監管，才能維護網(wǎng)絡(luò )清朗空間，保障公眾合法權益，呵護平臺經(jīng)濟健康發(fā)展。

對商家而言，快錢(qián)易賺卻不可持續，刷單刷不出真實(shí)的口碑和美譽(yù)，還可能陷入虛假宣傳和不正當競爭的泥淖。一個(gè)品牌想要口碑長(cháng)紅，必須通過(guò)自身實(shí)力來(lái)鑄就美譽(yù)。根治刷單亂象，各大平臺應切實(shí)擔負起自身的責任。作為連接商家和消費者的信息渠道，平臺有義務(wù)創(chuàng )造公平交易的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。平臺治理的難度隨著(zhù)用戶(hù)使用量和內容生產(chǎn)量的提升而逐漸加大，但這并不是推卸責任、放松管理的理由。通過(guò)技術(shù)手段堅決打擊虛假流量、虛假評價(jià)、刷單欺詐，平臺才能真正建長(cháng)青之業(yè)，實(shí)現社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙贏(yíng)。

海量數據是數字經(jīng)濟發(fā)展的基礎。只有確保數據安全可靠、流量真實(shí)有效，才能促進(jìn)數字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟深度融合，壯大經(jīng)濟發(fā)展新引擎。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到我們生活的方方面面，涉及人們的衣食住行，牽動(dòng)著(zhù)民生的冷暖。商家、平臺理應成為美好生活的助力者、健康網(wǎng)絡(luò )空間的建設者。流量和好評固然重要，但必須建立在取之有度、用之有道、尊法守法的基礎上。依法治理、多方努力，持續整治網(wǎng)絡(luò )黑灰產(chǎn)業(yè)，才能讓網(wǎng)信事業(yè)和數字經(jīng)濟更好造福廣大人民群眾。