稻城亞丁景區“十一”黃金周掃描

等待進(jìn)入景區的游客。

◎甘孜日報記者 袁飛 文/圖

連日來(lái)，記者在稻城亞丁景區采訪(fǎng)，強烈感受到一股股蓬勃強勁的發(fā)展氣息撲面而來(lái)。雖然“十一”黃金周讓稻城亞丁景區經(jīng)歷了一場(chǎng)前所未有的挑戰，接待游客量與門(mén)票收入和去年同期相比呈下降趨勢，但是，亞丁景區管理局廣大干部職工依然迎難而上，以最貼心的服務(wù)踐行著(zhù)“一切為了游客”的諾言，受到廣大游客稱(chēng)贊，以“零事故”“零投訴”的優(yōu)異成績(jì)圓滿(mǎn)完成了“十一”黃金周各項任務(wù)。

不實(shí)消息傳播讓亞丁旅游“中槍”

每當黃金周即將到來(lái)之時(shí)，旅游價(jià)格、道路交通、景區服務(wù)等都會(huì )成為人們關(guān)心的話(huà)題。特別是熱門(mén)景區更是備受關(guān)注。

然而，9月19日，某自媒體公眾號一篇名為《國慶稻城亞丁房?jì)r(jià)：最高3700一晚，而2600的房間已售罄，恐怖！》的文章，引發(fā)網(wǎng)友高度關(guān)注，也讓稻城亞丁一度成為網(wǎng)絡(luò )和游人關(guān)注的焦點(diǎn)。不僅如此，連續幾天，記者也聽(tīng)到不少游客說(shuō)：“亞丁景區門(mén)票出現‘一票難求’現象。一方面是稻城亞丁“天價(jià)房”的消息，而另一方面則出現景區門(mén)票“一票難求”現象，種種不實(shí)消息，這無(wú)疑是對亞丁景區旅游的一種傷害。

10月1日，由于折多山突降大雪，造成過(guò)往車(chē)輛嚴重受阻，有網(wǎng)友稱(chēng)這是通往稻城亞丁的瀘定高速下站口堵車(chē)嚴重。視頻顯示，長(cháng)長(cháng)的公路上，汽車(chē)一輛接著(zhù)一輛無(wú)法移動(dòng)，于是，網(wǎng)絡(luò )出現《國慶首日稻城亞丁堵車(chē)，從白天堵到黑夜，晴天堵到下雪》的文章，一時(shí)間，稻城亞丁景區再次被推到了風(fēng)口浪尖，稻城亞丁景區也因此在當天網(wǎng)絡(luò )熱搜中名列全國第一，其關(guān)注度遠遠超過(guò)長(cháng)城和故宮博物院。

稍有常識的人都知道，甘孜州幅員面積為15.3萬(wàn)平方公里，轄18個(gè)縣（市）和兩個(gè)景區管理局，作為雅康高速公路的瀘定站口是進(jìn)藏出川的必經(jīng)之路。圣潔甘孜，大美天成，游客進(jìn)入甘孜州并不全是去亞丁旅游，然而網(wǎng)絡(luò )出現的《國慶首日稻城亞丁堵車(chē)，從白天堵到黑夜，晴天堵到下雪》一文中，卻把雅康高速公路堵車(chē)強加于稻城亞丁，殊不知，堵車(chē)地點(diǎn)是在瀘定下站路口，距離稻城亞丁景區還有500來(lái)公里，中途還要經(jīng)過(guò)康定、新都橋、雅江、理塘、稻城，最后才能到達亞丁景區，而造成這次堵車(chē)的最主要原因則是由于折多山突降暴雪。

由于這些不實(shí)消息的傳播，讓原本成為網(wǎng)紅的稻城亞丁景區雪上加霜，許多游人望而卻步，一些游客只能擇景而去，有的干脆打道回府，這種現象直接影響了亞丁景區旅游發(fā)展，也成為“十一”黃金周景區接待量下滑的主要原因。

全力備戰 積極應對客流高峰

今年以來(lái)，為做好假日旅游工作，維護市場(chǎng)秩序，讓游客游得放心，景區管理局在不斷提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提前部署各景點(diǎn)做好服務(wù)設施修繕維護，目前已修復棧道10公里、修繕步游道6公里，新增和改造廁所15處、近150個(gè)蹲位，完善標識標牌300個(gè)；提供人性化服務(wù)，結合片區設立咨詢(xún)服務(wù)、投訴處理臺4個(gè)，為游客免費發(fā)放旅游宣傳資料，提供景區信息咨詢(xún)、應急救助、熱水供應等服務(wù)，現場(chǎng)受理旅游投訴，及時(shí)解決游客困難。亞丁村設立急救中心1個(gè)，景區醫療服務(wù)點(diǎn)3個(gè)，全力保障旅游秩序。

為積極應對客流高峰，景區管理局通過(guò)景區官網(wǎng)、電子顯示屏等途徑及時(shí)公布客流情況、亞丁周邊旅游景區信息，引導游客理性出游、科學(xué)選擇游覽線(xiàn)路。啟用人工售票窗口8個(gè)，電子售票機12臺；設置游客上車(chē)點(diǎn)6個(gè)，隔離圍欄504米；根據售檢票口不同實(shí)際，分別采取循環(huán)分流、分段截流、分期放行等措施，有效應對上午游客量激增、下午游客集中下山的情況。景區公司通過(guò)租賃、新購方式，現觀(guān)光車(chē)達170余臺，景區內觀(guān)景車(chē)140余臺，采取發(fā)車(chē)時(shí)間提前、收車(chē)時(shí)間延后的方式與游客高峰緊密對接，保證游客能順利上下山。同時(shí)按照節假日期間旅游工作要求，啟動(dòng)節假日突發(fā)事件應急處置預案，嚴格落實(shí)“一崗雙責”；采取部門(mén)自查、專(zhuān)項檢查、重點(diǎn)督查模式，對轄區實(shí)施網(wǎng)格化管理。并落實(shí)“五定”原則（定整改責任人、定整改措施、定整改完成時(shí)間、定整改完成人、定整改驗收人）。亞管局領(lǐng)導班子、部門(mén)負責人分片區到景區帶班值守，95%員工下沉一線(xiàn)開(kāi)展服務(wù)工作。抽調紀檢、安辦等部門(mén)工作人員，對安全隱患整改情況進(jìn)行全面督導。

向往亞丁 無(wú)怨無(wú)悔

隨著(zhù)康定折多山冰雪消融道路暢通，大量游客如期而至，稻城亞丁的明媚陽(yáng)光和美麗景色讓游客留念忘返。

一位朋友在微博上這樣寫(xiě)到：“稻城亞丁的這次經(jīng)歷告訴我，任何時(shí)候都不要放棄哪怕再渺小的希望。10月1號晚上，折多山突降暴雪，我們到了折多山頂上，被交警指揮到一個(gè)大型停車(chē)場(chǎng)開(kāi)始安裝防滑鏈。裝好之后迅速上路。在山頂又突遇暴雪，數次擁堵，全部行程兩天，共29小時(shí)才到達。因為大批游客末到，今年稻城亞丁是人最少的國慶長(cháng)假，天氣也好，藍天白云陽(yáng)光燦爛。如果昨天我們猶豫，就不能看到這美麗的風(fēng)景了，因此，不能放棄任何哪怕渺茫的希望。”

“稻城亞丁美爆了，明媚的陽(yáng)光，迷人的景色，這個(gè)假期來(lái)亞丁值了。”來(lái)自成都的孫先生顯得特別激動(dòng)，他說(shuō)昨天和家人到了亞丁的卓瑪拉措，一到亞丁他就被明媚的陽(yáng)光和美麗的景色深深地吸引。“今天我們無(wú)論如何也要到牛奶海去看看，不到牛奶海亞丁之行就不算完整。”

和孫先生一樣，來(lái)自重慶的劉曉露女士告訴記者，今年暑期她和高考后的兒子來(lái)到了亞丁，因為連續兩天下雨，只到了洛絨牛場(chǎng)，沒(méi)有看到亞丁最美的景色，“十一”黃金周她帶著(zhù)家人再次來(lái)到亞丁，她說(shuō)“一定要把亞丁的景點(diǎn)游完。”

“這次出來(lái)旅游原本想游了亞丁再去云南，沒(méi)想到剛到康定就遇上大雪，我們在折多山堵了一夜，心想這下完了，這個(gè)假期又要泡湯了，沒(méi)想到來(lái)到亞丁卻是陽(yáng)光燦爛，我們決定取消去云南的計劃在亞丁多呆兩天，好好享受一下高原明媚的陽(yáng)光。”劉曉露告訴記者。

“這里優(yōu)美的環(huán)境、井然的秩序和熱情的服務(wù)給我們留下了挺好的印象。”來(lái)自廣州的王先生告訴記者，他下月還要帶家人來(lái)亞丁看最美的秋景。

近年來(lái)，亞丁景區管理局強化以文化、體育、旅游等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展拉長(cháng)旅游黃金季，不斷打造獨具特色的旅游文化品牌，著(zhù)力完善旅游基礎設施，全力提升標準化、規范化、人性化服務(wù)水平，旅游發(fā)展呈現出良好態(tài)勢，旅游熱度不斷提升，為全域旅游發(fā)展注入無(wú)限生機。