全州寄遞網(wǎng)絡(luò )正常運行仍需時(shí)日

本網(wǎng)訊 大部分線(xiàn)上剁手黨發(fā)現，近段時(shí)間快遞時(shí)效變慢。家住康定市爐城鎮的青措女士幾乎得了焦慮癥。“每天睜開(kāi)眼第一件事，就是查看我的快件到哪兒了，擔心我買(mǎi)的口罩寄到時(shí)，疫情也快結束了吧！”“圓通物流信息13號更新了一次就再沒(méi)動(dòng)過(guò)”、“年后買(mǎi)的家居小玩意兒半個(gè)月都沒(méi)寄攏”、“不敢覬覦網(wǎng)上生鮮配送，目測時(shí)間太長(cháng)，估計會(huì )壞”……和青措女士有相同遭遇的人不在少數，記者周遭同事紛紛調侃自己的快遞，最近不是自動(dòng)隔離，就是“睡”在半道上了。

然而，雖有疑惑和微詞，但記者從甘孜州郵政管理局了解到，近期用戶(hù)投訴率卻大幅度降低。疫情當前，大多數消費者更多的反饋是理解和支持，這讓寄遞企業(yè)覺(jué)得暖意十足。

據該局相關(guān)負責人介紹，2月中旬，國家郵政管理局、四川省郵政管理局相繼召開(kāi)郵政管理系統疫情防控網(wǎng)絡(luò )調度會(huì )后，甘孜州郵政管理局賡即將會(huì )議精神迅速傳達至各縣（市）局及企業(yè)部門(mén)，推動(dòng)全州各地郵政、快遞車(chē)輛順暢通行，保障郵政、快遞服務(wù)盡早正常開(kāi)展。

截至目前，除春節期間未停業(yè)的郵政、順豐外，甘孜局已陸續收到康定市和瀘定縣的申通、中通、圓通、韻達、百世、京東、天天、秦歌等快遞物流企業(yè)的復工申請，結合地方政府防疫指揮部相關(guān)要求，已對提出復工申請且具備條件的相關(guān)企業(yè)，作出允許復工批復；現階段，兩縣（市）主要寄遞企業(yè)除優(yōu)速外，已基本復工。全州其他各縣網(wǎng)點(diǎn)，大多數企業(yè)還未提交申請。

針對廣大消費者關(guān)注的時(shí)效方面問(wèn)題，該局相關(guān)負責人解釋?zhuān)芤咔榉揽氐纫蛩赜绊懀爝f企業(yè)在防疫措施保障到位的前提下，正在逐步有序恢復全網(wǎng)運行，個(gè)別地域受限于疫情分類(lèi)管控，郵件快件可能出現暫時(shí)積壓或延誤配送等情況。快遞小哥也表示，由于社區、小區等派件地被管制封鎖、收件消費者無(wú)法及時(shí)簽收，同時(shí)，由于員工返崗困難造成網(wǎng)點(diǎn)人手不足等原因，快遞滯留情況較為普遍；如今，隨著(zhù)全州推動(dòng)郵政行業(yè)復工工作全面開(kāi)展，及時(shí)準確、安全有序將快件送達群眾手中，這一幕場(chǎng)景不再遙遠。

值得一提的是，在全州居民減少出行的疫情防控時(shí)期，寄遞網(wǎng)絡(luò )作為重要的“民生通道”，其順暢通行為政府防控隔離和穩定群眾生活提供有力支撐。自疫情爆發(fā)以來(lái)，我州郵政、順豐兩企業(yè)便是這樣做的，其在保障我州、尤其是道孚縣防疫應急物資和群眾生活物資運輸派送方面占比高達60%至80%，發(fā)揮了極其重要的作用。

記者 李婭妮