本網(wǎng)訊（記者 宋志勇）近日，記者從州工商局獲悉，按照統一部署我州將以信用監管為突破口，緊緊抓住“誠信狀況”市場(chǎng)主體核心內容，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的市場(chǎng)監管和維權新模式，全力打造“圣潔甘孜·放心舒心消費服務(wù)平臺”。

    建立平臺

    維權機制快速反應

    依托“圣潔甘孜·放心舒心消費服務(wù)平臺”，使消費者通過(guò)掃描“一店一碼”進(jìn)行在線(xiàn)快速維權。該平臺通過(guò)建立商家、監管部門(mén)維權聯(lián)絡(luò )員以及州級維權專(zhuān)家組的形式來(lái)實(shí)現在線(xiàn)維權網(wǎng)絡(luò )的閉環(huán)；還將維權信息精準推送到相應商家（消費糾紛處理人員），鼓勵商家與游客“先行協(xié)商和解”，若和解不成，消費者可提請監管部門(mén)及時(shí)介入，組織商家、游客實(shí)行“三方在線(xiàn)”調解或引入“訴轉案”機制，對商家違法經(jīng)營(yíng)行為及時(shí)作出行政處罰，并將投訴處理（行政處罰）結果通過(guò)平臺及時(shí)公示，反饋給消費者。在線(xiàn)調解避免了因空間差異而導致的時(shí)間成本，切實(shí)體現維權機制的快速反應。

    反饋公示

    提高消費者放心度

    “圣潔甘孜·放心舒心消費服務(wù)平臺”具有監管信息實(shí)時(shí)錄入功能。各監管部門(mén)執法員可通過(guò)掃描商家二維碼進(jìn)行監管信息的反饋和公示。此項功能有助于監管痕跡的留存，同時(shí)也是商家誠信狀況的重要數據來(lái)源。消費者參考監管記錄選擇商家的行為，有助于倒逼市場(chǎng)主體守法經(jīng)營(yíng)，凈化市場(chǎng)環(huán)境，是實(shí)現社會(huì )共治的重要體現。因此，各部門(mén)執法員實(shí)時(shí)反饋監管信息是實(shí)現消費者、商家、監管部門(mén)多方共贏(yíng)的重要舉措。

    運用“雙碼”

    實(shí)現信息發(fā)布最大化

    “圣潔甘孜·放心舒心消費服務(wù)平臺”將生成“公共二維碼”、“商家二維碼”兩套“二維碼”。公共二維碼主要是用于公共場(chǎng)所（如車(chē)站、公交站臺、廣場(chǎng)、景區入口、游客中心等人流量大、人口聚集的地方）對放心舒心消費城市創(chuàng )建工作進(jìn)行宣傳，游客通過(guò)掃描公共二維碼來(lái)及時(shí)了解本地人文景觀(guān)概況，吃、住、行、游、購、娛六要素的基本情況。利用開(kāi)放共享等方式，介紹當地概況、主要景區圖片等。掃描商家二維碼可以查看商家基本情況、許可信息、不良記錄、投訴處理結果等。商家也可以在此平臺上自主發(fā)布信息進(jìn)行自我宣傳。但對于商家自主發(fā)布的信息，監管部門(mén)將不定期進(jìn)行抽查，若發(fā)現自主發(fā)布信息存在虛假宣傳、違反相關(guān)法律法規的行為，將依法進(jìn)行查處并將查處結果公示。

    “按照《甘孜藏族自治州市場(chǎng)主體信用信息公示管理辦法》的要求，通過(guò)‘甘孜州市場(chǎng)主體信用信息公示系統’，統一歸集四大類(lèi)34項信息，以及各相關(guān)單位認為能反映市場(chǎng)主體信用狀況的信息。這一平臺的建設需要各部門(mén)相互配合，層層聯(lián)動(dòng)。需要各部門(mén)樹(shù)立工作‘一盤(pán)棋’思想。認真結合部門(mén)職責，及時(shí)將各經(jīng)營(yíng)戶(hù)的監管信息錄入到平臺中，同時(shí)，圍繞創(chuàng )建大局，加強部門(mén)間的聯(lián)系與溝通，互相協(xié)調，形成工作合力，共同打造好‘圣潔甘孜放心舒心消費城市’新名片。”州“雙心”創(chuàng )建辦主任，州工商局黨組書(shū)記、局長(cháng)丁淑娟對記者說(shuō)。