又一“雙十一”來(lái)臨。這“人造”的“光棍節”，如今已成為了中國網(wǎng)民的購物狂歡節。隨著(zhù)手機的普及，電商的發(fā)展，市民網(wǎng)購的熱情越來(lái)越高。記者在網(wǎng)上查看到，去年“雙十一”天貓成交額達350億元，今年“雙十一”阿里巴巴天貓成交總額高達571億余元。由于“雙十一”當天不少電商網(wǎng)站會(huì )推出形形色色的優(yōu)惠活動(dòng)，對消費者而言，這無(wú)疑是個(gè)千載難逢的好機會(huì )。然而，在狂歡節，如何理性消費？快件爆倉，快遞公司如何應對？帶著(zhù)這些疑問(wèn)，記者走訪(fǎng)了康定縣部分市民和快遞公司。
　　■ 記者 宋志勇 文/圖
　　市場(chǎng)：搶購依然火爆
　　最近，有關(guān)“雙十一”的廣告鋪天蓋地，“最后一輪補貨！錯過(guò)今天，再等一年！”“僅此一天”“不止50%”等廣告詞刺激著(zhù)消費者的眼球和購買(mǎi)欲。
　　市民劉女士平時(shí)就喜歡在網(wǎng)上淘商品，小到發(fā)卡、耳環(huán)，大到家具，都會(huì )在網(wǎng)上購買(mǎi)。她告訴記者，去年“雙十一”，她購買(mǎi)了6000多元的商品，雖然物流比平時(shí)慢，但商品質(zhì)量總體還不錯，自己比較滿(mǎn)意。劉女士坦言，去年網(wǎng)購時(shí)網(wǎng)絡(luò )一度很糟糕，只能先下單、后付款，且賣(mài)家大多沒(méi)有時(shí)間回復買(mǎi)家的疑問(wèn)，只能憑經(jīng)驗購買(mǎi)。今年她吸取教訓，早早就把心儀的物品放進(jìn)購物車(chē)，并提前和賣(mài)家進(jìn)行溝通，只等“雙十一”下單就行。
　　一些年輕人也表示自己已開(kāi)始著(zhù)手今年的“雙十一”搶購了。“網(wǎng)上的促銷(xiāo)價(jià)挺有吸引力，比平時(shí)便宜，只要選對了店鋪，我覺(jué)得挺實(shí)惠的。”市民小明說(shuō)。
　　市民：購物較往年理性
　　“雙十一”雖有很多誘人的折扣，但也有不少市民對此持觀(guān)望態(tài)度。市民小王說(shuō)，經(jīng)過(guò)去年“雙十一”的“血拼”，今年自己一定不會(huì )再沖動(dòng)了。“我去年在網(wǎng)上買(mǎi)了一堆商品，衣服、鞋、護膚品什么都有，不說(shuō)物流的速度比平時(shí)慢幾倍，有的衣服買(mǎi)回來(lái)當天試一下，到現在吊牌還沒(méi)剪，就在柜子里放著(zhù)，扔不是，不扔更不是。”
　　“現在商場(chǎng)什么都有，有挑選的余地，還能直接試穿看效果，網(wǎng)購回來(lái)不滿(mǎn)意退貨特別麻煩。”市民汪女士說(shuō)。采訪(fǎng)中，不少受訪(fǎng)者表示今年不會(huì )加入搶購大軍，一是網(wǎng)上的商品質(zhì)量不是很保險，二是很多人都是沖動(dòng)消費，買(mǎi)回來(lái)一些無(wú)用的商品，造成不必要的浪費，還是應該理性購物。
　　其實(shí)，還有一些市民認為，網(wǎng)上商品并不便宜，有的商家故意提高商品價(jià)格，在“雙十一”進(jìn)行打折吸引消費者，其實(shí)有的商品比平常還貴些。因此，這些市民仍然覺(jué)得，無(wú)論質(zhì)量還是價(jià)格，平日網(wǎng)購的商品要還好些。
　　快遞公司：提前準備積極應對
　　11日下午4點(diǎn)，記者見(jiàn)到了正在派送快件的天天快遞師傅，說(shuō)起去年“雙十一”的盛況，他還是心有余悸：“工作量增加了一倍，幾乎是連軸轉沒(méi)得休息。”
　　這位師傅說(shuō)，現在一天差不多要派80至100件快遞，預計“雙十一”過(guò)后的十幾天里，派件量得翻番。工作量增加，工作時(shí)間也必然延長(cháng)了。“現在一天工作8小時(shí)，到時(shí)候就把中午休息的時(shí)間也用來(lái)派件。”
　　記者了解到，為了應對“雙十一”后出現的“快遞洪峰”，都不約而同提前做好了準備，今年天天、匯通、申通、中通和韻達幾家快遞公司著(zhù)重在人手上，車(chē)輛上下功夫，而且，在最忙的時(shí)候，就連主管、老板都成了分揀員、派件員。
　　“現在我們聽(tīng)到‘雙十一’，心里就有說(shuō)不出的不安。因為‘雙十一’過(guò)后，網(wǎng)上貨物才陸續到達，但顧客有時(shí)就吹得急，希望能及時(shí)看到貨物，要求我們要快點(diǎn)。”快遞公司的同仁們普遍認為，顧客的心情可以理解，但他們也希望顧客能理解，貨到了我們也想早點(diǎn)把貨物送到顧客手中，既讓顧客高興，我們也好早點(diǎn)下班，何樂(lè )而不為呢？相互理解才是最重要的。
　　溫馨提示： 防止上當受騙
　　“雙十一”來(lái)臨，人們在購物的同時(shí)也要提高警惕，防止上當受騙。
　　首先，購物時(shí)要選擇正規、有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的電商，并盡量選擇具有良好信譽(yù)和品牌的店鋪購物；其次，要看清商品的描述和評價(jià)。購買(mǎi)前一定要看清商品頁(yè)面的描述及實(shí)際成交價(jià)格、貨運物流方式以及是否還有其他附帶條件，查看消費評價(jià)，對于一味夸張點(diǎn)贊的好評商品，要仔細甄別；第三，杜絕私下交易。選擇第三方交易平臺支付，不輕信、不接受任何直接匯款至個(gè)人賬戶(hù)的要求；第四，明確相關(guān)協(xié)議，購物前應對一些店家表述模糊的內容加以確認，如發(fā)貨時(shí)間、退換手續、費用等問(wèn)題，避免日后糾紛；第五，注意保留憑證，掌握消費維權途徑。網(wǎng)購時(shí)要注意保留聊天記錄、交易記錄、注意截取宣傳網(wǎng)頁(yè)等，以免出現問(wèn)題投訴時(shí)無(wú)證可舉。一旦出現消費糾紛，可通過(guò)客服平臺進(jìn)行維權投訴，也可向有關(guān)部門(mén)投訴維權。