2月4日，我州迎來(lái)春運首日。上午9時(shí)，康定汽車(chē)站發(fā)出61班大型客運車(chē)輛，旅客997人次離開(kāi)康定前往成都、雙流、宜賓、綿陽(yáng)和州內各縣。
    4日凌晨5點(diǎn)50分，記者來(lái)到康定縣新改建完成的客運中心時(shí)，這里早已聚集了許多旅客，有的在車(chē)站外匆匆地吃著(zhù)早餐，有的正清點(diǎn)著(zhù)隨身攜帶的行李，有的已在工作人員的指引下排隊等候安檢；大廳內不間斷播放著(zhù)安全須知，提醒乘客遵守安全出行有關(guān)要求……旅客從安檢、檢票、到上車(chē)，整個(gè)乘車(chē)過(guò)程顯得秩序井然、有條不紊。
    據悉，今年春運從2月4日起至3月5日結束，共計40天，預計今年春運旅客發(fā)送量將比去年略有增加，主要呈現學(xué)生返校流、探親流和務(wù)工流疊加，客流高峰期時(shí)間長(cháng)、流量大的特點(diǎn)。記者就此進(jìn)行走訪(fǎng)了解。
    ■ 實(shí)習記者 刁海涵 吳遠勝 文/圖
    提早準備 嚴把安全關(guān)
    為全面保證廣大旅客的出行安全，我州交通、交警、運管等道路客運相關(guān)部門(mén)本著(zhù)“早準備、早檢查、早安排、早落實(shí)”的工作思路，多措并舉，多管齊下，為春運保駕護航。
    “我們在開(kāi)展安全行車(chē)宣傳教育的基礎上，堅持應班車(chē)輛發(fā)車(chē)前安全承諾、安全告知等制度，同時(shí)制作、懸掛春運安全宣傳橫幅，利用LED屏制作安全宣傳標語(yǔ)，并在候車(chē)大廳滾動(dòng)播放，提醒廣大乘客時(shí)刻注意出行安全。”車(chē)站站長(cháng)熊曉林說(shuō)。
    同時(shí)，車(chē)站圍繞“三不進(jìn)站”和“七不出站”等安全管理各項工作，認真做到嚴把車(chē)輛技術(shù)關(guān)，嚴把車(chē)輛證件齊全、有效關(guān)，嚴把駕駛員資格關(guān)，嚴把駕駛員心理、身體狀況關(guān)，嚴把車(chē)輛裝載關(guān)，嚴把“三品”檢查關(guān)，確保出車(chē)安全。
    為確保春運安全，我州交通運輸局還與州運管處、康定縣運管所執法人員，對新川藏運業(yè)公司及康定汽車(chē)站進(jìn)行了春運督導，并通過(guò)GPS全天候對車(chē)輛運行進(jìn)行監控，全面掌握公司所有車(chē)輛運行狀況，發(fā)現超速駕駛行為，立即電話(huà)通知，實(shí)行頂格處罰。
    運管處負責人李建說(shuō)，“為加強運輸過(guò)程中的動(dòng)態(tài)監控管理，我們對每臺單車(chē)的監控設備進(jìn)行檢查，堅決落實(shí)停車(chē)休息制度，注重冬季極端天氣的預告，務(wù)求配齊冬季防凍、防滑、防火等安全設施設備，把好客運站安全關(guān)。”
    “春運期間，我們將與交通、運管等相關(guān)部門(mén)協(xié)調行動(dòng)，結合全省打非治違專(zhuān)項行動(dòng)，繼續保持運輸市場(chǎng)嚴管態(tài)勢，充實(shí)一線(xiàn)執法人員，加強巡查暗訪(fǎng)，加大對客運站、配客點(diǎn)的監督、巡查力度，從嚴查處農村客運、旅游客運和出租車(chē)客運市場(chǎng)的非法經(jīng)營(yíng)行為，積極配合相關(guān)部門(mén)整治車(chē)站周邊客運秩序。”交警支隊事故秩序科負責人告訴記者，針對道路安全通行問(wèn)題，隊里還會(huì )在各主要路段設置安全警示牌、警示標語(yǔ)等。
    統籌協(xié)調 科學(xué)組織運力
    “我們今年春運生產(chǎn)運營(yíng)工作的總體目標是：不發(fā)生旅客滯留事件、不發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴事件。”熊曉林告訴記者，春運前，車(chē)站聯(lián)系康中校就寒假返鄉人員情況進(jìn)行統計，今天，根據他們提供的消息，車(chē)站組織人員專(zhuān)門(mén)到康中校進(jìn)行預售票。
    此外，為動(dòng)態(tài)協(xié)調運力，州道路運輸主管部門(mén)要求各運輸企業(yè)和客運站每日對每一條旅客運輸主干線(xiàn)旅客流量流向進(jìn)行統計，進(jìn)而進(jìn)行階段性調查分析，掌握第一手資料，實(shí)時(shí)監控調度，調整班次密度，周密制訂運輸組織方案和應急預案，科學(xué)組織春運應急保障運力，保證旅客和重點(diǎn)物資的疏運。
    “根據公司的統一安排部署，我們專(zhuān)門(mén)預備了20輛應急用車(chē)，以緩解高峰期客運壓力。”熊曉林說(shuō)，為應對高峰期來(lái)臨時(shí)的突發(fā)情況，我們將駕駛員姓名、聯(lián)系方式、車(chē)輛牌號統計成冊，力爭做到隨叫隨到。
    熊曉林告訴記者，為了保證春運生產(chǎn)運營(yíng)零差錯，車(chē)站要求各值班值守人員要全面了解掌握春運期間客流客運情況，及時(shí)發(fā)現并主動(dòng)協(xié)調各種突發(fā)情況；要保障春運信息和網(wǎng)絡(luò )暢通，嚴禁值班、值守人員擅離職守。
    確保群眾走得了 走得好
    為加強春運期間客運站服務(wù)質(zhì)量，車(chē)站要求客運中心每一位工作人員秉持“服務(wù)無(wú)止境”的理念，急旅客所急，想旅客所想，全心全意為旅客營(yíng)造溫馨便捷的出行環(huán)境，讓每一位旅客都能安全順利回家。
    “他們的服務(wù)實(shí)在貼心了，打心眼里感謝。”剛剛登上發(fā)往鄉城班車(chē)的扎西高興地告訴記者，自己一直在外面工作，每年都只能回家一次，每次到車(chē)站趕車(chē)的時(shí)候，由于臨近過(guò)年，車(chē)站上人也多，車(chē)子也多，自己半天找不到班車(chē)，多虧了車(chē)站班車(chē)搭乘引導服務(wù)人員的指引。 
    “我有點(diǎn)暈車(chē)，這么早藥店也沒(méi)開(kāi)門(mén)，多虧車(chē)站想得周到，在便民服務(wù)點(diǎn)隨時(shí)可以領(lǐng)取到免費的暈車(chē)藥。”正在候車(chē)的林女士高興地說(shuō)。
    “為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，今年，我們車(chē)站專(zhuān)門(mén)設置了便民服務(wù)點(diǎn)，為乘客提供開(kāi)水、暈車(chē)藥等。不僅如此，為了保障旅客走得了、走得好，我們車(chē)站還開(kāi)展小紅帽溫馨活動(dòng)，幫助老弱病殘上車(chē)。”車(chē)站工作員告訴記者。
    “春運期間，我們的職責是實(shí)時(shí)監控轄區內天氣情況，做好災害性天氣的預報預警，及時(shí)將惡劣氣候通報給各運輸企業(yè)和客運站，使之能隨時(shí)掌握氣候變化和線(xiàn)路通行情況，完善出行安全提醒制度，做到‘早報警、早預防、早處置’。”州氣象局張宗群說(shuō)，與去年不同的是，今年我們充分利用甘孜政務(wù)網(wǎng)、甘孜電視天氣預報、甘孜日報、甘孜氣象網(wǎng)、手機短信、電子顯示屏等傳播媒體發(fā)布氣象信息，并以三天為周期進(jìn)行滾動(dòng)預報，根據天氣情況為廣大出行人員提供安全建議。