本網(wǎng)訊（羅科 寧力）近年來，州稅局全力防范化解涉稅信訪風險問題，實現(xiàn)了無納稅人和稅務人員到省進京上訪、集體上訪、重復上訪的目標。
該局研究制定了《走訪聯(lián)系納稅人制度》，使走訪聯(lián)系納稅人成為常態(tài)，變納稅人上訪為稅務干部主動下訪，做到發(fā)現(xiàn)問題在一線、解決問題在一線。2014年，領導班子成員帶頭走訪全州46戶重點稅源企業(yè)，召開稅企高層座談會2次，現(xiàn)場解決涉稅問題20余件；科級以下干部走訪納稅人2492戶，幫助解決涉稅問題75件。建立了領導干部值守辦稅服務廳制度，嚴格落實“首問責任制”，要求稅務人員對受理事項負責到底，凡是能現(xiàn)場辦理的迅速解決，決不拖延推諉；凡是不符合政策規(guī)定的耐心解釋，讓納稅人心悅誠服；凡是納稅人反映比較集中的矛盾糾紛，采取定領導、定方案、定專人、定質(zhì)量、定時限“五定”措施，落實包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包”責任制，確保事事有落實、件件有回音。建立聯(lián)系基層工作制度，班子成員每人聯(lián)系2至3個縣局，機關各部門聯(lián)系1至2個縣局，科級以上干部每年深入聯(lián)系點工作的時間不少于30天，特別是聯(lián)系點發(fā)生信訪穩(wěn)定事件時，聯(lián)系領導和部門負責人必須第一時間趕赴現(xiàn)場督辦落實，直至息訴息訪、案結(jié)事了。建立州、縣局班子成員信訪接待值班制度，確定每月第一周的星期一為局長集中接訪日，進一步暢通了群眾訴求表達渠道。堅持把解決信訪問題與解決實際問題結(jié)合起來，根據(jù)干部職工反映的比較集中的合理訴求，研究制定了《進一步關心愛護干部職工的意見》，把健康體檢、取暖御寒、職工食堂等事關干部職工切身利益的問題，擺上重要議事日程，科學規(guī)劃，逐年解決，進一步穩(wěn)定了干部隊伍。建立州縣局主要領導與班子成員、班子成員與中層干部、中層干部與一般干部“三級談心談話”制度，定期開展談心談話活動，及時掌握干部職工的所思所想、所怨所盼，千方百計幫助解決合理訴求，牢牢掌握了信訪工作主動權(quán)。建立稅收執(zhí)法人員向納稅人述職述廉制度，將納稅人對稅務人員執(zhí)法服務和廉潔從稅等方面的評價，作為年終考核的重要依據(jù)，倒逼稅務人員履職盡責、勤勉敬業(yè)，文明高效、熱情大方地為納稅人服務，降低發(fā)生征納矛盾和為稅不廉的風險。發(fā)揮甘孜國稅廉政文化教育基地作用，教育引導稅務人員增強廉潔自律和依法行政意識。建立州、縣局紀檢組長筆記本制度，開展紀檢監(jiān)察干部集中接訪日活動，紀檢監(jiān)察干部采取個別談話、交心談心等方式，深入了解干部職工訴求，依法解決內(nèi)部管理問題，通過跟班作業(yè)、走訪納稅人等方式，主動解決稅收執(zhí)法、征管服務等方面的問題。近三年來，通過紀檢組長筆記本制度，解決納稅人訴求122件，化解征納糾紛20起，落實干部職工利益訴求49件，修訂完善規(guī)章制度62個，督促整改內(nèi)部問題34個，轉(zhuǎn)辦非職權(quán)范圍內(nèi)事項3件，有效防控和化解了潛在的風險隱患。
