本網(wǎng)訊 （羅小燕 記者 秦松）按照州委政府的決策部署，甘孜調(diào)查隊(duì)充分發(fā)揮調(diào)查職能優(yōu)勢，組織精兵強(qiáng)將，于8月啟動(dòng)海螺溝景區(qū)游客滿意度調(diào)查，為創(chuàng)建5A景區(qū)提供服務(wù)。
為確保本項(xiàng)調(diào)查科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、方法得當(dāng)、結(jié)果真實(shí)，甘孜調(diào)查隊(duì)主動(dòng)與州旅發(fā)委、海螺溝景區(qū)管理局等相關(guān)職能部門及時(shí)溝通，共同商討，精心制定了《海螺溝景區(qū)游客滿意度調(diào)查方案》，設(shè)計(jì)了《海螺溝景區(qū)游客滿意度民意調(diào)查問卷》。根據(jù)國家5A景區(qū)考核驗(yàn)收指標(biāo)體系，調(diào)查內(nèi)容以吃、住、行、游、購、娛六要素為核心，同時(shí)涉及基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)保護(hù)、安全措施、景區(qū)宣傳、導(dǎo)游服務(wù)等共20余項(xiàng)調(diào)查指標(biāo)，既反映游客對景區(qū)滿意度的總體評價(jià)，又掌握分項(xiàng)滿意度情況，并收集游客的意見建議。
為確保調(diào)查工作扎實(shí)開展，甘孜隊(duì)召開專題培訓(xùn)會(huì)，從指標(biāo)含義、詢問技巧、資料收集、問卷填寫等知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)講解，對個(gè)人著裝、文明用語、調(diào)查紀(jì)律等作了明確規(guī)定，以使調(diào)查規(guī)范有序、操作嚴(yán)明，展示良好形象。本項(xiàng)游客滿意度調(diào)查將分別在8月中旬旅游旺季、10月初黃金周、11月下旬旅游淡季三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行，樣本總量300人，單次樣本調(diào)查量100人，以保證調(diào)查時(shí)間的合理性、調(diào)查工作的持續(xù)性、調(diào)查結(jié)果的可靠性。
首次調(diào)查已于8月13至14日完成，對調(diào)查結(jié)果將進(jìn)行認(rèn)真分析，形成報(bào)告上報(bào)州委、州政府及相關(guān)部門，為海螺溝5A景區(qū)創(chuàng)建提供數(shù)據(jù)支撐和決策參考。
