本網(wǎng)訊 (州消委會(huì ))近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò )購物帶動(dòng)了快遞行業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)的迅猛發(fā)展，造成消費糾紛日漸增多，由于管理、服務(wù)等方面的不規范和從業(yè)者素質(zhì)參差不齊等原因，涉及快遞行業(yè)的投訴也逐漸成為消費者投訴的新熱點(diǎn)。6月20日州消委會(huì )、州工商局、州郵政管理局聯(lián)合執法對康定城區的快遞企業(yè)進(jìn)行了調查摸底。
調查摸底走訪(fǎng)了8家快遞公司，主要對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資格、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、管理制度，以及落實(shí)物價(jià)公示、收件驗視、派件先驗貨后簽收等保護消費者權益的相關(guān)措施和執行情況進(jìn)行檢查。同時(shí)，就如何依照《郵政法》和《消費者權益保護法》開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，及時(shí)妥善處理消費糾紛，切實(shí)保護消費者合法權益等與快遞公司的負責人進(jìn)行了交流。檢查的重點(diǎn)以是否取得《營(yíng)業(yè)執照》、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和是否存在超范圍經(jīng)營(yíng)等行為。審核其營(yíng)業(yè)執照和快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，對證照不齊的責令限期辦理。
檢查中發(fā)現存在的問(wèn)題主要表現：亮照亮證，各項管理制度未上墻等問(wèn)題，對此聯(lián)合檢查組提出了限期整改要求。此次檢查，州消委會(huì )、州工商局、州郵政管理局今后將采取日常監管與專(zhuān)項整頓相結合的方式，對快遞公司的主體資格、經(jīng)營(yíng)地址、投訴情況等信息進(jìn)行綜合匯總，實(shí)現對快遞行業(yè)的動(dòng)態(tài)監管，進(jìn)一步規范快遞行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。
