本網(wǎng)訊 (州消委會)近年來，網(wǎng)絡購物帶動了快遞行業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)的迅猛發(fā)展，造成消費糾紛日漸增多，由于管理、服務等方面的不規(guī)范和從業(yè)者素質(zhì)參差不齊等原因，涉及快遞行業(yè)的投訴也逐漸成為消費者投訴的新熱點。6月20日州消委會、州工商局、州郵政管理局聯(lián)合執(zhí)法對康定城區(qū)的快遞企業(yè)進行了調(diào)查摸底。
調(diào)查摸底走訪了8家快遞公司，主要對企業(yè)的經(jīng)營資格、經(jīng)營場所、管理制度，以及落實物價公示、收件驗視、派件先驗貨后簽收等保護消費者權(quán)益的相關(guān)措施和執(zhí)行情況進行檢查。同時，就如何依照《郵政法》和《消費者權(quán)益保護法》開展經(jīng)營活動，及時妥善處理消費糾紛，切實保護消費者合法權(quán)益等與快遞公司的負責人進行了交流。檢查的重點以是否取得《營業(yè)執(zhí)照》、《快遞業(yè)務經(jīng)營許可證》和是否存在超范圍經(jīng)營等行為。審核其營業(yè)執(zhí)照和快遞業(yè)務經(jīng)營許可證，對證照不齊的責令限期辦理。
檢查中發(fā)現(xiàn)存在的問題主要表現(xiàn)：亮照亮證，各項管理制度未上墻等問題，對此聯(lián)合檢查組提出了限期整改要求。此次檢查，州消委會、州工商局、州郵政管理局今后將采取日常監(jiān)管與專項整頓相結(jié)合的方式，對快遞公司的主體資格、經(jīng)營地址、投訴情況等信息進行綜合匯總，實現(xiàn)對快遞行業(yè)的動態(tài)監(jiān)管，進一步規(guī)范快遞行業(yè)的經(jīng)營行為。
