一番查詢(xún)化解養老金“烏龍”

   本網(wǎng)訊 “請問(wèn)這兒是紀委不？我想問(wèn)下我的養老保險咋個(gè)不合適呢？”日前，九龍縣紀委黨政室迎來(lái)了一位特殊的客人——一位年近八旬的老阿婆。只見(jiàn)她手里拿著(zhù)兩張單子，一張是2008年一次性繳納養老金后鄉政府的農保員為她開(kāi)具的收據，另一張是人社局工作人員給她打印的個(gè)人養老金賬戶(hù)信息。

   查看了阿婆手中的兩張單據后，工作人員傻了眼。收據顯示，2008年12月3日，阿婆一次性補繳了養老保險金4073.4元，而個(gè)人養老金賬戶(hù)信息卻顯示，2009年底其個(gè)人賬戶(hù)余額0元，2010年才有了個(gè)人繳費金額2637.56元。

   “這還了得，不僅繳款時(shí)間晚了一年多，金額還足足少了1300余元，是系統出錯了？還是被個(gè)人占用侵吞了？要不要把問(wèn)題線(xiàn)索移送案管？”工作人員立即向分管領(lǐng)導報告，領(lǐng)導指示：“養老保險關(guān)系群眾切實(shí)利益，我們必須給群眾一個(gè)明白，馬上去人社局核實(shí)情況。”

   經(jīng)過(guò)一番查詢(xún)，才知道“養老金繳納金額與賬戶(hù)余額不符”是個(gè)“烏龍”事件。原來(lái)，2008年12月阿婆按照政策一次性補繳了養老保險，2009年1月開(kāi)始領(lǐng)取養老金。同年底，養老保險系統升級，系統中錄入的養老保險金個(gè)人賬戶(hù)繳款金額已扣除前期領(lǐng)取的金額，因此系統顯示繳款金額和時(shí)間與實(shí)際繳款金額時(shí)間不一致。縣人社局工作人員耐心詳細向阿婆做了解釋后，阿婆連連點(diǎn)頭：“曉得了、曉得了，我沒(méi)得文化，就害怕節約來(lái)的錢(qián)不見(jiàn)了，謝謝你們啦！”

   雖然是一起“烏龍”事件，沒(méi)有涉及違紀問(wèn)題，但歸根結底還是由于工作人員沒(méi)有向群眾做好解釋工作導致的，群眾工作紛繁復雜，但群眾的事沒(méi)有小事，抓住了利益問(wèn)題就抓住了群眾工作的“牛鼻子”。面對群眾辦事，面對民生需求，面對政策調整，多一分耐心、多一分同理心，此類(lèi)“烏龍”事件就會(huì )少很多。

   據悉，2020年，九龍縣紀委監委將重點(diǎn)收集在民生資金、低保養老、醫療保險、“三資管理”等領(lǐng)域的違紀違法問(wèn)題線(xiàn)索，著(zhù)力解決群眾反映強烈、損害群眾利益的突出問(wèn)題，大力整治基層腐敗和作風(fēng)問(wèn)題，推動(dòng)全面從嚴治黨向基層延伸。高秀清