顧客滿(mǎn)意就是最大心愿

■姓名:徐加全
■年齡:51歲
■職業(yè):廚師
■心愿:菜味如何?顧客認可才是最重要的。
徐加全留著(zhù)陳佩斯的頭型,一臉的陽(yáng)剛。這個(gè)在廚藝上頗為刁鉆的人,說(shuō)起話(huà)來(lái),卻慢條斯理、從容淡定。
1980年,已經(jīng)厭倦了寒窗生涯的他,放棄初升高學(xué)業(yè)的機會(huì ),偷偷當了兵,跨省到了西安,開(kāi)始了部隊生涯。徐加全說(shuō),他是四川邛崍人,雖然沒(méi)有上高中,但到了部隊才發(fā)現,部隊也是一所大學(xué),是鍛造人才的地方,到部隊原本想正二八經(jīng)當一名手持鋼槍的戰士,沒(méi)曾想到,他卻當了一名“伙頭軍”,一開(kāi)始他的心里總是不是滋味,但沒(méi)辦法只有服從組織的安排,好在由于他的刻苦鉆研,多次得到廚師長(cháng)的表?yè)P,這才給了他一點(diǎn)信心,慢慢的他便從內心愛(ài)上了這個(gè)行當,別人每天上8小時(shí)的班,他卻要上16個(gè)小時(shí),他說(shuō)多做一點(diǎn)沒(méi)壞處,一年下來(lái)他不僅成為一名合格的共產(chǎn)黨員還打下了傳統川菜的扎實(shí)功底。對于徐加全來(lái)說(shuō),進(jìn)這個(gè)行業(yè)他就立下了目標:不僅菜品要好,人品也要好,做出的菜要讓顧客認可,才是最重要的。
1984年轉業(yè)后,在邛崍武裝部工作,停薪留職讓他先后到成都、雅安打過(guò)工,干起了老本行。從那以后,川菜的百變調味,逐漸融入到他的烹飪理念中。此后,他做的菜很難說(shuō)是傳統的還是新派的川菜,一切烹飪元素在他手里都被打亂,并根據原材料的特性進(jìn)行重新排列組合,怎么做最適合,就怎么做。他說(shuō),用最好的原材料,最精細的烹飪手法,以最能表達食物原味的烹飪方式作出的菜,就是最好的菜。
2008年,戰友和同事都讓他回老家做生意。可是,徐加全并沒(méi)有回老家,受聘于瀘定橋賓館當了一名廚師長(cháng),他還把妻子從內地調到了瀘定工作,支持他的工作。“是甘孜州的氣候、美景,讓我留了下來(lái)。”他說(shuō)。
徐加全不僅為地方培訓廚藝人才,還經(jīng)常為駐訓部隊培養。只要有電話(huà),他都隨喊隨到,決不日“殼子”。他說(shuō):“自己學(xué)到了一技之長(cháng),不能埋藏在心里,而是要教會(huì )熱愛(ài)這門(mén)手藝的人們,讓大家都能傳承,并能發(fā)揚光大。”
如今,徐加全辭去了瀘橋賓館的工作,來(lái)到瀘定譽(yù)馬賓館承包下餐廳的經(jīng)營(yíng),讓他欣慰的是大女兒繼承了他的手藝在大邑縣開(kāi)了一家火鍋店,聽(tīng)說(shuō)生意很不錯,兒子也正在西昌學(xué)習新聞專(zhuān)業(yè),很快就要畢業(yè)了。而他的心愿是孩子們能有自己的事業(yè),愛(ài)人能干好工作,顧客能吃上干凈、可口、美味的菜肴。
(記者 袁飛 宋志勇 文/圖)
希望家人健健康康
■姓名:永江梅
■年齡:40歲
■職業(yè):鄉城縣地稅局職工
■愿望:希望家人健健康康
在鄉城縣地稅局大廳的一角,永江梅正認真地給前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的個(gè)體戶(hù)洛絨扎西登記稅收信息。“江梅姐,實(shí)在太感謝你了。”在辦完業(yè)務(wù)后,洛絨扎西高興地帶著(zhù)笑容離開(kāi)了大廳。在數十年的工作中,“江梅姐”是大伙最親切地稱(chēng)呼。
從1988年參加工作以來(lái),永江梅就堅持在征收一線(xiàn)辛勤工作,努力學(xué)習,刻苦鉆研,任勞任怨、嚴于律已。先后從事了房地產(chǎn)稅收“一體化”管理、代開(kāi)票等工作。在征收的第一線(xiàn),她總是走在前面、干在實(shí)處,由于自身努力和刻苦鉆研,很快便成了單位業(yè)務(wù)肯干和征收能手。
小到納稅人的一個(gè)普通咨詢(xún),大到納稅戶(hù)的每一筆稅款,永江梅總是親力親為,細心倍致,從不違背半點(diǎn)原則。為了從業(yè)務(wù)上提高征收效率,她針對自身所學(xué)專(zhuān)業(yè)與崗位要求存在的問(wèn)題,經(jīng)常反復思考,仔細琢磨,查找原因,推敲得失,通過(guò)自我提高,學(xué)習新專(zhuān)業(yè),解決了征管業(yè)務(wù)上許多瓶頸和難題。當組織要給予表彰時(shí),永江梅總是說(shuō)“這沒(méi)什么,我只不過(guò)是做了應該做的工作而已”。
為了不讓納稅人“重復跑”、“多頭跑”, 永江梅放棄休息時(shí)間,主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展服務(wù),經(jīng)常工作到深夜,有時(shí)候就連自己生病了也堅持在一線(xiàn)。但對于家庭,永江梅有著(zhù)太多的對不起,沒(méi)有給家人太多的時(shí)間。
永江梅的同事告訴記者,有一次臨近下班了,一位企業(yè)負責人來(lái)***,她怕納稅人跑來(lái)跑去耽誤時(shí)間,就一個(gè)人留下來(lái)給納稅人開(kāi)票,許多資料不齊,又幫助納稅人補齊資料,復印、開(kāi)票、繳款,餓著(zhù)肚子加班兩個(gè)多小時(shí),有人問(wèn)她,你傻不傻,她總笑著(zhù)說(shuō):“人家太遠難得跑,我自己家就在這里,沒(méi)什么”。
今年2月,河南勘測有限公司負責人親自將一面錦旗送到了鄉城縣地稅局,這面寫(xiě)有“業(yè)務(wù)精湛、盡職盡責”的錦旗飽含著(zhù)她多少的心血與努力。
當問(wèn)起永江梅最快樂(lè )的是什么時(shí),她微微一笑說(shuō)道,最高興的就是看見(jiàn)納銳人、農牧民群眾在辦完業(yè)務(wù)后露出微笑的時(shí)候,感覺(jué)自己比吃了蜜糖還甜。對于愿望,永江梅顯得有所惆悵,她說(shuō)因為自己太忙于工作了,很多時(shí)候不在家里,希望家人多保重身體,不要生病。
(仇桂香 實(shí)習記者 吳遠勝 文/圖)